Was mir als Privatmensch nicht selten im Internet passiert: Man bestellt einen bestimmten Artikel auf der Website eines Unternehmens, und in der schriftlichen Antwort z.B. per Mail (wird man von einem völlig Unbekannten (einem Mitarbeiter der Firma: z.B.: Ja, lieferbar in 2 Wochen) GEDUZT - dies aber ganz umstandslos und ohne vorher gefragt zu haben.

Ich glaube nicht, dass dies im bei persönlicher Begegnung im Geschäftsverkehr im Laden oder Kaufhaus sehr oft passieren würde - vor allem, wenn man erkennbar nicht zur Gruppe Kinder+Jugendliche zählt.

Man hat - erst recht bei Bestellungen - keine persönliche oder freundschaftliche Beziehung zu einem Internet-Unternehmen, sondern eine geschäftliche. Von daher ist es aus meiner Sicht völlig unangemessen bis unhöflich, die üblicherweise vertrauliche bis freundschaftliche Du-Anrede zu bemühen.

Wie bekomme ich einen Mitarbeiter der auftragnehmenden Seite dazu, die im Deutschen übliche Höflichkeitsform per Sie zu verwenden?