KurdeOhneLand27
15.04.2025, 15:11
Kann mir jemand eine Frist / Mahnung schreiben?

Ich habe vor 12 Tagen Felgen + Reifen bestellt bei Reifendirekt.de und meine Bestellung hat sich seitdem nicht bewegt. Auf E-Mails reagieren sie nicht. Telefon geht auch nicht. Man wird nach 2 Stunden warten raus geworfen aus der Leitung. Ich möchte eine Frist setzen, dass wenn meine Bestellung in 2 Wochen nicht ankommt und ich keine Antwort erhalte, ich vom Kaufvertrag zurücktrete. Dann würde ich auch einen Anwalt einschalten.

Ich kann verstehen, dass im April viele dort bestellen und die Lieferung etwas länger dauert aber ich kann nicht verstehen, dass sie keinen Support anbieten.

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Antwort
von Baerbelmi
15.04.2025, 15:14

Betreff: Fristsetzung zur Lieferung meiner Bestellung – Rücktritt vom Kaufvertrag bei Fristversäumnis

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [Datum der Bestellung einfügen] habe ich über Ihre Website eine Bestellung über Felgen und Reifen (Bestellnummer: [Bestellnummer einfügen]) aufgegeben. Bis heute – also 12 Tage später – hat sich der Status der Bestellung nicht verändert. Zudem ist Ihr Kundenservice weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar.

Hiermit setze ich Ihnen eine Frist von 14 Tagen, also bis spätestens zum [Datum einfügen – heute + 14 Tage], um die vollständige Lieferung der bestellten Ware zu veranlassen oder mir eine verbindliche Auskunft über den Versand zu geben.

Sollte bis zu diesem Zeitpunkt weder die Lieferung eintreffen noch eine Rückmeldung erfolgen, trete ich vom Kaufvertrag zurück und behalte mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten, insbesondere die Einschaltung eines Anwalts.

Mit freundlichen Grüßen

[Dein vollständiger Name]

[Adresse]

[E-Mail-Adresse]

[Bestellnummer]

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