Hallo Georginaa96,

wie auch bei anderen Onlinehändlern üblich, bietet Badoo Mitgliedern die bequeme Möglichkeit, Ein-Klick-Bezahlungen zu tätigen, wenn sie in der Vergangenheit eine Zahlungsmöglichkeit, wie zum Beispiel eine Kreditkarte, benutzt haben.

Badoo speichert Kreditkarteninformationen nicht auf den Badoo Servern, die Daten werden stattdessen von anderen Zahlungsinstitutionen verwaltet - was ebenso üblich ist für die meisten anderen Händler, die online und mobile Transaktionen auf sicherem Wege bearbeiten möchten. Sämtliche unserer Kreditkarten-Seiten werden durch ein Https-Protokoll, das sicherste Protokoll, das momentan verfügbar ist, bedient.

Alle Badoo Mitglieder haben die Möglichkeit das Automatische Aufladen auszuschalten, indem sie den Haken in der Box für das Automatische Aufladen entfernen. Weitere Informationen werden während des Bezahlungsprozesses und in den Servicebedingungen aufgeführt, einschließlich Informationen dazu wie Benutzer Ihre gespeicherten Zahlungsmethoden bearbeiten oder entfernen können und wie das Automatische Aufladen jederzeit innerhalb des Profils ausgeschaltet werden kann.

Die Sicherheit unserer Benutzer und ihrer Daten ist Badoo sehr wichtig. Teil unserer Geschäftstätigkeit und Betriebsphilosophie ist die Notwendigkeit einen sicheren, robusten und zuverlässigen Zahlungsprozess anbieten zu können. Datensicherheit ist eine Priorität für Badoo und eines unserer wichtigsten Prinzipien. Aus diesem Grund haben wir in weitreichende Sicherheitskontrollen und Infrastrukturen investiert. Wir arbeiten ständig daran unsere Zahlungssysteme zu aktualisieren und zu verbessern um sicherzustellen, dass alle Transaktionen sicher und geschützt bearbeitet werden können.

Der Payment Card Industry Data Security Standard ("PCI DSS") wurde 2004 als branchenweiter Standard festgesetzt. Dieser legt Voraussetzungen und Prozesse fest, damit Karteninhaber sorgenfreie Bezahlungen vornehmen können, in dem Wissen, dass ihre Kreditkarteninformationen vor Betrügern geschützt sind. Badoo folgt diesen Standards vollkommen und wir führen regelmäßige Tests durch und haben akkreditierte externe Prüfer, um unsere Sicherheitsstandards zu garantieren.

Mit freundlichen Grüßen, Das Badoo Support Team

Hallo an alle Nutzer, die ihr Abo kündigen möchten!

Der Kündigungsvorgang hängt von der Zahlungsmethode ab. In der Mehrheit der Fälle kann das Abo ganz einfach und schnell über die Zahlungseinstellungen im Profil gekündigt werden. Logge Dich dazu an einem Computer in Dein Profil ein, klick oben rechts auf Einstellungen und dann auf der linken Seite auf Zahlungseinstellungen.

Wenn Du dort nicht die Möglichkeit hast, das Abo zu kündigen (wenn Du es zum Beispiel über iTunes oder Global Charge bestellt oder keinen Zugang mehr zu Deinem Profil hast), kannst Du unseren Kundenservice hier erreichen: http://badoo.com/de/feedback/

Bitte gib dort immer die Emailadresse an, mit der Du Dein Profil registriert hast! Wir helfen Dir dann gerne weiter.

Liebe Grüße, Badoo Support Team

Hallo Zaragossa,

kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular im Hilfebereich bei Badoo. Gib dort Deine bei Badoo registrierte Emailadresse an, und schildere uns das Problem. Wir helfen Dir dann gerne beim Löschen des Profils.

Liebe Grüße, Das Badoo Team

Hallo Stenz95,

es tut uns sehr leid, dass Du Schwierigkeiten hast, Dein Abo bei Badoo zu beenden. Am einfachsten ist es, unser Support Team im Hilfebereich zu kontaktieren. Wir können dann nachsehen, über welche Zahlungsmethode Du unser Super Powers Abo abgeschlossen hast, und können Dir erklären, wie Du das Abo beendest - in manchen Fällen können wir das Abo auch direkt über unser System für Dich kündigen.

Wir freuen uns auf Deine Nachricht!

Liebe Grüße, Das Badoo Team

Hallo Hige89,

wenn Du Dein Profil bei Badoo löschst, so kann es 30 Tage lang wieder hergestellt werden, und wird anschließend dauerhaft aus unserem System entfernt. Dabei werden auch alle Verlinkungen (wie z.B. zu Google) entfernt.

Wenn Du Dein Profil löschst, und dann versuchst, Dich einzuloggen, werden Deine Login-Daten natürlich nicht mehr erkannt, weil Dein Profil gelöscht ist.

Wenn Deine Daten weiterhin bei Google zu sehen sind, wende Dich bitte im Hilfebereich an unser Support Team. Diese können bei Google einen Antrag stellen, um den Eintrag bei Google in wenigen Tagen löschen zu lassen.

Natürlich helfen wir auch gerne bei allen anderen Fragen und Problemen.

Liebe Grüße, Das Badoo Team

Hallo Mr Spock!

Ohne gerade Zugang zu Deinem Profil zu haben: Es klingt so, als würde der User selbst diese Kommentare löschen. Wenn dies geschieht, obwohl der User als offline angezeigt wird, dann liegt es daran, dass manche User es bevorzugen, sich im Unsichtbar-Modus anzumelden. Dann wird nicht angezeigt, dass der User online ist!

Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß bei Badoo!

Liebe Grüße, Dein Badoo Support Team

Skinny Jeans ;-)

Hallo Sonia,

möchtest Du bei Badoo neue Leute finden, oder Freunde suchen, mit denen Du bereits außerhalb von Badoo in Kontakt stehst?

Neue Leute findest Du über unsere Umgebung, im Volltreffer-Spiel oder auch im Rampenlicht. Wenn Du Freunde bei Badoo wiederfinden möchtest, klicke im Menü rechts in Deinem Profil bitte auf den Ordner "Freunde", und dann oben auf "Weitere Freunde hinzufügen". Dort kannst Du unter "Nach Emailadresse suchen" Emailadressen Deiner Freunde eingeben, und sehen, ob diese bereits bei Badoo sind. Sollte dies nicht der Fall sein, geben wir Dir dann die Möglichkeit, Deine Freunde zu Badoo einzuladen.

Wir hoffen, diese Informationen helfen Dir weiter!? Du kannst Dich bei Fragen gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden:

http://eu1.badoo.com/help/

Liebe Grüße, Das Badoo Support Team

Hallo vom Badoo Team!

Wenn Du weder Zugang zu Deiner Emailadresse hast, noch Dein Passwort für Badoo weisst, dann kontaktiere uns bitte über den Link zum Kundenservice:

http://eu1.badoo.com/help/

Google vorher bitte Deinen Namen, kopiere den Link zu Deinem Profil (im Format badoo.com/1234567890) und sende uns diesen, zusammen mit Deiner alten, bei Badoo registrierten Emailadresse, zu. Wir löschen das Profil dann gerne für Dich!

Liebe Grüße, Deine Badoo Support Team

Hallo liebe Erni,

wenn Du Dich selbst bei Google gefunden hast, aber Dein Badoo-Profil nicht nutzen möchtest, dann kontaktiere bitte einfach unseren Kundenservice über:

http://eu1.badoo.com/help/

Google bitte vorher Deinen Namen, klicke auf das Ergebnis für Badoo, und kopiere dann den Link (sieht etwa so aus: badoo.com/1234567890) aus Deinem Browser. Wenn Du uns den Link zuschickst, können wir das Profil in unserem System finden und für Dich löschen!

Liebe Grüße, Dein Badoo Support Team

Hey Sigrid!

Klicke in Deinem Profil einfach auf den Link "Super Powers aktivieren". Dort werden Dir dann die unterschiedlichen Zahlungsarten und Kosten für den Service angezeigt, und Du kannst dann entscheiden, ob Du den Service nutzen möchtest. Da die Kosten je nach Abodauer und Zahlungsmethode variieren, ist es schwierig, die Preise hier aufzulisten.

Melde Dich gerne bei unserem Kundenservice (über die Hilfe-Seite bei Badoo erreichbar), solltest Du weitere Fragen oder Schwierigkeiten haben!

Liebe Grüße, Dein Badoo Support Team