Hallöchen zusammen.

Ich war im August im Urlaub (Kroatien). Ich habe eine SMS bekommen mit dem Inhalt "Willkommen in der EU. SMS kostet 9cent. 1 Mb/49cent etc.". (Nenne nicht den Handynetzbetreiber) Ich bekam im September dann eine Rechnung von einem 3 stelligen Betrag. Nach ewigen Reklamationen schreiben, bekam ich dies:

"Sie erhalten eine SMS mit den Preisen, sobald sich Ihr Handy in einem ausländischen Netz einwählt. Als Sie sich in Österreich befanden, haben Sie eine SMS mit den Konditionen im EU-Ausland erhalten. Für die weitere Reise nach Kroatien wurden die Kosten nach den Preisen in Resteuropa berechnet. Die Konditionen wurden Ihnen ebenfalls per SMS zugesandt." (SMS 49cent, 1 MB/2,49€)

Mein Standpunkt:

• da wir über Österreich und Slowenien gefahren sind, sollte ich 3 SMS bekommen mit entsprechenenden Preisen, wobei ich nur 2 bekommen hab. (wie gesagt eine in Kroatien ... von der ich ausgegangen bin)

• falls diese eine SMS wirklich noch von Slowenien ist, fehlt mir immernoch die für Kroatien. (Mangel in der Beschaffenheit)

• die Firma meinte, als ich gestern mit der Hotline telefoniert habe, dass ich mich selbst informieren sollte, dass Kroatien zur EU gehört. (Sorry, wusste ich echt nicht wie auch 10 von 10 Leuten die ich einfach per Zufallsprinzip gefragt hab). Nicht einmal ihre eigenen Mitarbeiter im Shop wussten dies. Zum Glück war wer dabei und ist Augenzeuge.

Widerspruch werde ich heute einlegen, da meine SIM-Karte gesperrt worden ist.

Jedoch bin ich hierbei im Recht? Sollte ich Klagen? Kann mir evtl. noch wer anderweitig weiter helfen?

PS: Bei Fragen, einfach fragen.