Verkauf bei EBay Kleinanzeigen, Ware kommt beim Käufer nicht an?
Hallo,
ich habe etwas auf EBay Kleinanzeigen verkauft. Versand erfolgt versichert und mit Sendungsnummer. Das Paket wurde am 31.03.2025 verschickt und liegt seitdem 02.04.2025 im Paketzentrum in Nohra (Thüringen). Und dort liegt es nun laut Sendungsverfolgung bis heute. Der Käufer verlangt von mir, dass ich mich kümmern soll. Habe einen Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt. Bisher keine Antwort von DHL (Wartezeit 3 Wochen von DHL, diese wären am 27.04.2025 um). Der Versand erfolgte zum Glück versichert. Meine Frage:
Wenn DHL den angegebenen Wert erstattet, wer bekommt den dann? Beide haben ja einen Schaden erlitten. Mir fehlt meine Ware als Verkäufer und dem Käufer das Geld. Auf eine 50/50 Lösung ( was ich für fair erachte) wird er sich nicht einlassen. Das DHL es absolut versaut hat ist nicht meine Schuld. Ich habe als Verkäufer meinen Teil erfüllt. Habe den Käufer immer auf aktuellen Stand gehalten und auch mehrfach versucht (KI etc.) DHL zu kontaktieren ohne Erfolg ( man wisse nicht wo das Paket ist).
Vielen Dank im Voraus, ich lasse mich auch gerne eines besseren belehren. Sowas passiert mir zum ersten Mal. 😔