hi,
also ich kenne das Problem von Steam und manch andern pc spiele Anbietern (Steam bei mir der extrem Fall) ich wurde Gehakt (mein Steam) und es wurden um die 700€ abgebucht…. Damit habe ich mich an Steam gewandt und es kam Monate lang nichts also Anwalt genommen und rechtliche Schritte eingeleitet als dann bei Steam eine Mail von einer Anwaltskanzlei einging hatten sie dann Schiss und haben mir alles erstattet und sogar ein 100€ Gutschein geschenkt (das der Anwalt 200€ gekostet hat lassen wir mal außen vor) das heißt bei diesen ganzen großen Firmen muss man leider erst drohen oder sogar rechtliche Schritte einleiten bis was passiert traurig aber war