Profil von Anke24219

20.01.2025, 21:27

Hallo, ich habe mir vor eineinhalb Jahren einen Anschluss von Deutsche Glasfaser aufschwatzen lassen. Da die Performance grottenschlecht ist und ich auch keinen Sinn sehe, mein Internet anders als via Kabel oder DSL zu beziehen, möchte ich DGF wieder los werden. Oh Schreck! In der App und auch auf der Webseite befinbdet sich (entgegen gesetzlicher Vorschrift) kein Button "Anschluss kündigen". Google spuckt nur dubiose "Beratungs"-Seiten aus.

Weiss jemand wie´s geht? Danke!

P.S.: Falls jemand überlegt, auf GF zu wechseln: überlegt es Euch gut! Braucht ihr wirklich zwölf Millionen Bit Geschwinigkeit? Ich hatte zuvor Kabel, das war gut. Kann in anderen Regionen natürlich anders sein.

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Antwort

von Anke24219

27.01.2025, 17:27

Oh ja- wenn wir könnten würden wir den Vertrag auch kündigen! Schlechte Firma mit absolut unfähigen Mitarbeitern in der Technischen Abteilung! Sehr freundliche Erstkontakte, die aber leider nur dafür zuständig sind das Anliegen weiter zu leiten….danach hat man auch nach 2Monaten noch kein Internet ! Externe Firmen , die sich dann das Problem vor Ort anschauen sollen kommen garnicht erst….DG Erstkontakt der Service Hotline leitet die Beschwerde dann aber freundlich weiter…..

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