Hallo,

auch ich habe leider schlechte Erfahrungen mit der Fa. AiryDress machen müssen. Die erste Bestellung ist noch gut verlaufen. Die Enttäuschung bei der schlechten Stoffqualität war zwar groß, aber die Rücksendung wurde schnell bearbeitet und mir eine korrigierte Rechnung über die verbleibende Restware geschickt. Bei der 2. und 3. Bestellung habe ich mehrmals Rücksendeformulare angefordert, habe aber nie welche erhalten. Im Chat wurde ich immer nur auf den Retourenbereich verwiesen - dort gab es aber auch keine Hilfe. Ich hatte (Gott sei Dank) noch eine Kopie des ersten Rücksendescheins und habe den einfach für die Rücksendung der 2. und 3. Lieferung genommen.

Die Ware wurde mir bis heute aber nicht gutgeschrieben. Auch eine Rechnung oder Zahlungsaufforderung wurde mir nicht geschickt. Statt dessen habe ich vor einigen Tagen eine "letzte Mahnung" der Fa. Klarna erhalten. Die haben mir den Rechnungsbetrag erst einmal storniert. Ich soll mich jedoch mit der Fa. AiryDress um die Klärung der Angelegenheit kümmern.

Von dort erhielt ich nun heute eine E-Mail mit der Anfrage, was ich denn genau alles zurückgeschickt hätte. Sorry, wenn die ihren Retourenbereich nicht im Griff haben, dann kann das nicht zu meinen Lasten fallen. Ich bin echt gespannt, wie diese "never-ending-story" ausgeht.