Hallo, ich würde reingelegt. Ich habe mir ECHTHAAR Extensions gekauft: Produktname: Clip in Extensions Haarverlängerung 100 g Echthaar blond #613 glatt 50 cm
Doch beim Entpacken musste ich feststellen, dass die Echthaar Extensions nicht wie Echthaar aussahen. Die meisten meinen, man kann kaum Echthaar von Kunsthaar erkennen, aber ich kann das sehr wohl, weil ich bereits mehrmals Echthaar Extensions gekauft habe.
Um meinen Verdacht zu bestätigen, glättete ich die Haare und sie schmelzten, blieben sogar auf meinem Glätteisen picken.
Nun zum Problem: Ich habe den Verkäufer kontakiert, er meint jedoch, dass ein Sachverständiger die Ware begutachten soll. Sie übernehme jedoch die Kosten, wenn sich herausstellt, dass die Extensons nicht ECHTHAAR sind.
Nach ein paar weiteren E-Mails meinte der Verkäufer: "wir werden nach erhalt der haare unter zugabe der wärme von 150 grad die haare selber testen. sollten sie haare auch bei uns schmelzen erhalten sie selbstverständlich das geld zurück."
Soll ich zu einem Sachverständiger gehen und ihn dafür bezahlen oder soll ich die Ware zurückschicken? Was wenn ich trotz Zurückschicken das Geld nicht erhalte? Dann steh ich mit leeren Händen da.
Weiß einer von euch, wie ich am Besten antworten soll? oder WIE ich mein Geld zurückkriege?