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Ich kenne mich mit Bürostühlen leider nicht sonderlich aus. Aber für mich sieht es so aus, als wäre die Aufhängung beschädigt, und so etwas zu reparieren ist relativ schwer. Hast du ihn schonmal inspiziert? Man kann ja den Sessel von der Stange abmontieren, dann siehst du am besten wo etwas beschädigt ist und wie schwer. Es können sich ja auch Halteschrauben gelockert haben.
Hoffe ich konnte dir irgendwie helfen, Lg Angelofwhatever