An meinem Sony Z1 Compact ist die Magnet-Kontaktleiste durch Benutzung der Dockingstation DK32 aus dem Gehäuse rausgezogen worden. Gerät ist vor knapp 1 Jahr gekauft worden. Nun soll das Gerät zur Reparatur an W-Support (der Reparaturfirma von Sony) eingeschickt werden, allerdings wird in der Auftragsannahme (online) kein frankierter Paketschein ausgestellt. Auf dem Paketaufkleber-Vordruck steht lediglich "ausreichend frankieren".

Trage ich als Kunde die Einsendekosten für eine Reparatur im Garantiefall oder bekommt man die erstattet?

Besten Dank für euer Feedback. Gruß Andreas