Leute ich habe ein Problem

ich habe ein neues iPad und eine neue Apple ID erstellt

habe eine Telefonnummer eingegeben und habe Zugriff auf die Emailadresse

jetzt habe ich nach einem Tag das Passwort vergessen

und zu oft falsch eingegeben

also scheinbar bin ich zu dumm dazu aber wieso kann ich weder mit der Emailadresse noch mit Der Telefonnummer das Passwort zurück setzten ??
könnt ihr mir dabei helfen ?
mich flipp hier noch vollkommen aus