Hey
als langjährige Telekomkundin bin ich gewohnt "mit Füßen getreten zu werden". Hatte mein Vertragsabschluss und die erste versehentliche Vertragsverlängerung oft genug bereut.
Jetzt rufe ich an, wegen einem Samsung Galaxy S3. Und auf einmal sind die Freundlich wie nie zuvor und völlig ungefragt - obwohl ich das S3 bereits gekauft hatte (also auch nicht verkaufsfördernt) meint der Kundenberater: Wir schenken Ihnen heute eine All Net Flatrate für SMS. Die ist komplett kostenlos. Habe den Kerl auch 5 Minuten ausgequetscht WARUM IN ALLER WELT VERSCHENKT DIE TELEKOM AUF EINMAL ETWAS?! Leider habe ich dabei nur rausbekommen, dass es wirklich komplett kostenlos ist und wirklich eine "richtige" Flatrate in alle Netze.
Mein eigener Verdacht: Die Datendienste iMessage, WhatsApp, Skype usw, die die SMS ersetzen und das Netz extrem durch Datenverbrauch belasten, kommen den Provider teurer als SMS Flatrates zu verschenken (weil man dadurch ja weniger auf diese Dienste zurückgreift).
Liege ich mit dem Verdacht richtig?
Oder hat die Telekom Nöte ihre Kunden zu halten?
Oder aber habe ich einfach nur zufällig den besten Kundenberater der Welt erwischt?
:D
Danke für jede Antwort! (: