Deine Frage an gutefrage: CCO Sven Winter
"Ein Dialog kann viel bewirken - nicht nur auf gutefrage, sondern auch sonst im Leben!"

Wird gutefrage für die Zukunft weiterhin so bleiben, wie es ist? Oder gibt es eine große Veränderung? Was wird geplant, mehr KI oder weniger? Und bekommt brAIny noch mehr Updates? 
Der Fokus von gutefrage bleibt natürlich bei Fragen und Antworten. Allerdings müssen gute Plattformen immer mit der Zeit gehen, ohne dabei die Identität zu verlieren oder Dinge zu verändern, welche die Community liebt. Der Mensch und dessen Antworten stehen bei uns immer im Zentrum. Weil wir in der Vergangenheit aber schon durch unsere Vormoderation, basierend auf einer Künstlichen Intelligenz, gute Erfahrungen sammeln konnten, arbeiten wir in diesem Bereich zukunftsorientiert. Für brAIny könnten wir uns vorstellen, dass die Nutzer in Zukunft proaktiv Antworten der KI einfordern können.

Wie würdest Du Dir den Erfolg von gutefrage in den nächsten fünf oder zehn Jahren vorstellen ?
Meine Vision für gutefrage in fünf bis zehn Jahren ist, dass die Plattform für nahezu jeden Deutschen, Schweizer und Österreicher täglich relevant ist und die App/Webseite täglich öffnen, wie ihren Social Media Account, die Nachrichten-App oder die Wetter-App. Alltagsfragen, Meinungen, Entscheidungen sollen nicht nur mit Familie und Freundeskreis diskutiert werden, sondern auch mit der Schwarmintelligenz auf gutefrage.

Welche Änderungen würdest Du mal an gutefrage in Zukunft machen, um neue Nutzer besser anzulocken, die sich mit den Funktionen dieser Plattform nicht gut auskennen?
Onboarding ist wichtig: Die User sollen schnell die Fragen, die sie interessieren, finden. Ich kann mir vorstellen, dass es in Zukunft eine Art “Buddymodell” gibt, im Rahmen dessen Nutzer neuen Nutzern beim Einstieg helfen. Konkret ist diesbezüglich allerdings noch nichts geplant.

Könnt Ihr euch am Ende immer einigen? Stimmt Ihr ansonsten ab oder entscheidest dann Du? Bist du mit deinem Team zufrieden?
Entscheidungen der Vergangenheit werden immer dokumentiert, damit neue Personen im CM gleich wissen, wie da schon einmal entschieden wurde. Jeder hat einen Schwerpunktbereich, in dem ich ihm/ihr persönliche Freiheit lasse - mein Vertrauen wurde eigentlich auch nie enttäuscht. Wir haben ein wöchentlich großes Teammeeting, in dem wir Themen mitbringen und im Team besprechen. Wenn es unterschiedliche Meinungen gibt, werden diese meist ausdiskutiert und dann abgestimmt. Demokratie pur! Natürlich gibt es aber auch mal Aspekte, bei denen ich ein Veto einlege. Zum Glück muss ich das selten machen.

In welchen Fällen entscheidet Ihr überhaupt gemeinsam? Welche Entscheidungen musst Du noch absegnen? Jeder Community Manager hat ja seine Schwerpunkte, sodass Du vielleicht nicht überall dabei bist. Wirst Du im Zweifelsfall trotzdem immer wieder gefragt?
Für Nachfragen stehe ich immer zur Verfügung und ich freue mich auch, wenn Teammitglieder mich nach meiner Meinung fragen. In ganz vielen Bereichen sind sie aber tiefer im Thema als ich es bin. Deshalb vertraue ich auch auf ihre Expertise. Wir arbeiten auch immer eng mit anderen Abteilungen zusammen, damit sich unsere Skills ergänzen können. Gerade mit unserer Product-Abteilung, die neue Features entwirft, stehen wir in regem Austausch, um die Meinung der Community dort zu platzieren und zu repräsentieren.