Ich habe letztens auf eneba.com 2x PSN Guthaben im Wert von 200 Euro erworden, dafür habe ich ~169 Euro für die Karten und ~11 Euro für den Versand bezahlt.
Ich habe mit Trustly bezahlt da die Seite aus irgendeinem Grund keine Sofortüberweisung annehmen wollte. Die Zahlung ist erfolgt und wird in meinem Finanzstatus der Sparkassen-App angezeigt.
Nun habe ich meine Ware jedoch nie erhalten und die Bestellung wurde als fehlgeschlagen deklariert. Ich habe den Support kontaktiert, bezweifle jedoch das die etwas unternehmen werden.
Falls ich Recht habe und mir nichts geliefert bzw. rückerstattet wird, was für rechtliche Schritte kann ich einleiten? Ist es möglich eine Strafanzeige zu stellen gegen die Firma oder den Betreiber der Seite?