Als allgemeiner Tipp: Wenn jemand mit "Es geht so." antwortet, dann sollte man die betreffende Person zumindest auf keinen Fall imitieren oder so tun, als wäre sie "zu pessimistisch" etc. - das wirkt nämlich auf jeden Fall verdammt unfreundlich. (Machen aber leider viel zu viele Menschen.)
Stattdessen würde ich versuchen, eine direkte Antwort zu vermeiden und zunächst über andere Fragen das Gespräch fortzuführen. Möchte sie über das, was sie evtl. stört, reden, dann fängt sie vielleicht von alleine damit an. Ansonsten bleibe einfach freundlich, frage freundlich, aber nicht zu direkt nach und erschlage sie nicht mit einem Redeschwall. ;)
PS: Die Antwort bezieht sich natürlich auch (bzw. der erste Teil insbesondere) auf persönliche Gespräche.
PPS: Wenn du das Gefühl hast, die Frage wäre evtl. angemessen, dann schreibe doch "Möchtest du darüber reden?"....kann natürlich auch schieflaufen.