Hallo Aslanxx, hallo 04Garfield,

die Rechnungen von Klarna erhalten Sie per E-Mail, per Post oder Sie liegt mit im Paket. Gerne schaue ich nach, wie wir Ihnen die Rechnung zugestellt haben. Melden Sie sich einfach bei mir unter hello@klarna.de mit Ihrem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde, falls Sie mich mit einer anderen E-Mail-Adresse kontaktieren.

Lieben Gruß

Tanja von Klarna

Hallo zonina,

Ihre Bestellung wurde nicht akzeptiert? Das möchte ich mir doch genauer anschauen.

Ganz allgemein kann ich sagen, dass wir bei jeder Bestellung eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen. Wenn zum Beispiel die Daten nicht übereinstimmen, wird eine Bestellung nicht genehmigt.

Da Sie alles richtig angegeben haben, schreiben Sie mir doch eine E-Mail an hello@klarna.de. Ich schaue mir den Vorgang an und melde mich mit mehr Informationen bei Ihnen zurück.

Liebe Grüße

Steffi

Hallo Sara,

ich habe mir gerade Ihre Frage durchgelesen und kann Ihnen weiterhelfen. Wir von Klarna versenden unseren Kunden bei der Bestellung bei einigen Shops eine SMS, um darauf hinzuweisen, dass eine Rechnung per E-Mail unterwegs ist. Dies ist ein Service für unsere Kunden, um Rechnungen zeitnah im Postfach zu finden. Sollte die Rechnung nicht ankommen, bleibt unseren Kunden immer noch ausreichend Zeit unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Da Sie bei uns keine Bestellung getätigt haben und auch keine Rechnung per E-Mail erhielten, wurde eventuell eine falsche Handynummer angegeben. Kann bei der Eingabe der Daten passieren.

Ich möchte dies aber, um wirklich sicher zu sein, überprüfen. Kontaktieren Sie mich bitte über hello@klarna.de mit Ihrer Handynummer. Ich melde mich unverzüglich wieder bei Ihnen.

Mit freundlichem Gruß

Tanja von Klarna

Hallo Mandy,

habe gerade Ihre Frage gelesen und nutze die Gelegenheit, Ihnen direkt von Klarna zu antworten.

Wenn auf der Originalrechnung ein Mindestbetrag oben rechts vermerkt ist, können Sie die Rechnung in einen Ratenkauf umwandeln. Bei asos.com kann ich Ihnen bestätigen, dass Sie definitiv Klarna Ratenkauf nutzen können. Sobald Ihre Teilzahlung eingeht, wird automatisch ein Ratenkauf eröffnet. Mitte des Folgemonats erhalten Sie die Monatsrechnung per Post.

Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf können Sie auf unserer Website nachlesen.

Ich hoffe, dass ich somit Ihre Frage beantwortet habe. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen bitte an hello@klarna.de.

Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche.

Daniel von Klarna

Hallo isiBums,

Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen. Wir haben momentan ein kleines technisches Problem, das dazu führt, dass Zahlungen uns erst mit ein paar Tagen Verspätung erreichen. Daher ist Ihre Rechnung in unserem System noch unbezahlt. Wir haben dafür gesorgt, dass dies keinerlei Auswirkungen für Sie hat. Wenn Sie bereits bezahlt haben, werden Sie keine Mahnung o.ä. erhalten. Wir gehen davon aus, dass das Problem in kurzer Zeit gelöst sein wird, dann erhalten wir Ihre Zahlung automatisch.

Herzliche Grüße,

Kerstin von Klarna

Hallo Libastyle,

Klarna ist eine Zahlungsmethode, die es Kunden erlaubt, sich bei Spotify zu registrieren, sofort Musik zu hören und zu einem späteren Zeitpunkt per Rechnung zu zahlen. Klarna sammelt alle Online-Einkäufe und stellt sie Kunden monatlich in Rechnung. Haben Kunden bereits einen Ratenkauf für andere Online-Käufe bei Klarna, wird diesem der monatliche Betrag für das Spotify-Abo einfach hinzugefügt. Ansonsten richtet Klarna diese Zahlungsart extra für Kunden ein, so dass diese jeden Monat eine aktualisierte Rechnung für ihr Abo erhalten.

Die Monatsrechnungen von Klarna erhalten Kunden immer per Post zur Mitte des Monats und haben anschließend zwei Wochen Zeit, ihre Rechnung zu bezahlen. Klarna als Zahlungsart kann einfach über die Abo-Seite vom persönlichen Spotify-Konto storniert werden. Natürlich können Sie auch einfach unseren Kundendienst kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu Spotify mit Klarna brauchen. Dieser steht Ihnen hierfür von Montag bis Donnerstag von 8 Uhr bis 20 Uhr, Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr und Samstag/Sonntag von 10 Uhr bis 17 Uhr unter Tel 0911/47757710 oder über unser Kontaktformular auf www.klarna.de gerne zur Verfügung.

Ihr Klarna Team

Hallo GlamRockStar,

sobald der Online-Händler Ihre Ware verschickt, erhalten Sie die Rechnung entweder per Post, per Email, oder dem Paket beiliegend. Kontrollieren Sie also Ihren Email-Posteingang, wenn Sie die Ware bereits erhalten haben. Der Klarna Rechnung ist ein Überweisungsschein beigefügt, den Sie entweder einfach direkt für Ihre Zahlung benutzen, oder dem Sie alle Informationen für Ihre Online-Überweisung entnehmen können.

Ihr Klarna-Kundendienst

Hallo „katewinslet1“,

wir würden Ihnen gerne helfen, das Formular richtig auszufüllen. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kundendienst. Dieser steht Ihnen von Montag bis Donnerstag von 8 Uhr bis 20 Uhr, Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr und Samstag/Sonntag von 10 Uhr bis 17 Uhr unter Tel 0911/47757710 oder über unser Kontaktformular auf www.klarna.de zur Verfügung und unterstützt Sie gerne.

Ihr Klarna-Kundendienst

Hallo „slax65“,

um Ihren Bestellversuch bei Smartguy.de einsehen und überprüfen zu können, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Dieser steht Ihnen hierfür von Montag bis Donnerstag von 8 Uhr bis 20 Uhr, Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr und Samstag/Sonntag von 10 Uhr bis 17 Uhr unter Tel 0911/47757710 oder über unser Kontaktformular auf www.klarna.de gerne zur Verfügung.

Ihr Klarna-Kundendienst

Hallo ”J3hu7y”,

herzlichen Dank für das nette Gespräch eben. Wir freuen uns, dass sich die Angelegenheit so einvernehmlich lösen lies.

Ihr Klarna-Kundendienst