Fehlermeldung von Klarna
Hallo Leute,
wollte bei Smartguy.de ne Bestellung für ezwa 430€ aufgeben und die bieten eben Zahlung auf Rechnung (Klarna) an .. Hab mir auch alles durchgelesen und bin mit den Bedingungen seitens Klarna einverstanden, als ich dann aber meine Bestellung abschicken wollte kam diese Fehlermeldung:
2102Leider konnte der für unsere Rechnungsstellung zuständige Partner Klarna Ihren Einkauf nicht akzeptieren. Selbstverständlich können Sie eine andere Zahlungsart wählen oder Klarnas Kundendienst auf https://klarna.de kontaktieren, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Auf einer Seite mit allen Fehlercodes von Klarna steht bei 2102 "amount" also "Geldbetrag oder Geldsumme" Habe auch schon an den Kundendienst von Smartguy.de ne E-Mail geschickt warum das nicht geht aber die wissen das angeblich auch nicht, ob das beim ersten mal nur bis zu dem bestimmten Betrag geht oder so .. ich solle einfach "Sofort Bezahlen" wählen aber das könnte denen so passen ..
Kennt sich jemand mit Klarna aus, dann bitte melden, Danke! :)
2 Antworten
Hallo „slax65“,
um Ihren Bestellversuch bei Smartguy.de einsehen und überprüfen zu können, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Dieser steht Ihnen hierfür von Montag bis Donnerstag von 8 Uhr bis 20 Uhr, Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr und Samstag/Sonntag von 10 Uhr bis 17 Uhr unter Tel 0911/47757710 oder über unser Kontaktformular auf www.klarna.de gerne zur Verfügung.
Ihr Klarna-Kundendienst
Das klingt ganz klar, nach einem Fehler von Klarna.
Ich würde dir empfehlen, dich mi Klarna in Verbindung zu setzten, denn es kann z.B. gerne mal passieren, dass deren System einen Ablehnt, wenn die Informationen haben, dass da was nicht stimmt oder man bei anderen Diensten eine schlechte Reputation hat, da Klarna auch eine Bonitätsprüfung macht. Wenn dies nicht zustimmt, liegt es eindeutig an einem Systemfehler von Klarna und wenn die bescheid wissen, können die dir sicher behilflich sein.
Falls du Kontaktinformationen brauchst, siehe einfach mal dort vorbei: https://klarna.com/de/kundendienst