Zulassungsstelle verschickt Fahrzeugbrief nicht?
Hallo. Ich hab ein etwas suspektes Problem.
Ich hab mir vor über drei Wochen das erste Mal ein Fahrzeug gekauft und es finanzieren lassen. Das Problem dabei ist der Fahrzeugbrief. Dieser war wohl bei Hyundai, wurde dann zum Autohaus geschickt und diese haben es dann vor drei Wochen an meine zuständige Zulassungsstelle geschickt. Zwei Werktage später habe ich mir telefonisch bestätigen lassen, dass die Papiere da sind. Das war dann an einem Dienstag.
Am Donnerstag bin ich hin, weil nur dann ein normaler Arbeitnehmer es zeitlich schafft zu deren Zeitplan zu verfolgen, Fahrzeug zugelassen und mir wurde mitgeteilt, dass die Papiere zurück zum Händler geschickt werden müssten.
Da diese aber nur einmal die Woche verschickt werden und ich zwei Tage für den Postweg eingerechnet habe, habe ich mich eine Woche später am Donnerstag beim Händler erkundigen wollen, ob es geklappt hat. Hat es nicht, denn die Papiere waren doch nicht da.
Bei der Zulassungsstelle angerufen und dann dem fast 20 mal ist dann endlich jemand ans Telefon gegangen. Und der Fahrzeugbrief war immer noch da, weil sie anscheinend nicht wussten, dass ich ohne kein Fahrzeug bekomme. Ihre Entschuldigung war dann, dass diese nur "ein- bis maximal zweimal die Woche verschickt werden". Toll, denn nach der Logik gab es zwischen einem und zwei dieser Tage in der Zeit, weil ich das Fahrzeug vor genau einer Woche zu dem Zeitpunkt zugelassen hatte. Dienstag sollte es dann aber raus.
Diesen Donnerstag am Morgen wieder beim Händler angerufen, immer noch nichts da, aber könnte noch im Laufe des Tages kommen. Ich sollte nach 17:00 Uhr nochmal anrufen, wenn ich Feierabend habe. 17:01 Uhr angerufen und der zuständige Händler war im Feierabend...
Heute nochmal beim Händler angerufen und es gibt anscheinend immer noch keinen Fahrzeugbrief. Er hat wohl auch selbst dort angerufen, aber wegen Datenschutzgründen keine Antwort bekommen.
Vor über 3 1/2 Wochen das Fahrzeug gekauft, vor über zwei Wochen das Fahrzeug zugelassen, ich bezahle auch seit diesem Zeitraum die Versicherung und ich habe immer noch kein Fahrzeug.
Und natürlich ist es egal was ich sage und was ich schon unterschrieben habe, ohne Fahrzeugbrief will er mir das Fahrzeug nicht überlassen. Ich werde am Montag definitiv nochmal bei der Zulassungsstelle anrufen, aber kann ich nicht langsam rechtliche Schritte einleiten lassen? Stelle ich mir bei einer Zulassungsstelle schwierig vor, aber der Händler hat anscheinend sowas ebenfalls noch nie erlebt. Dieser ruft mich dann aber natürlich auch nicht an, um mir irgendwann mal zu sagen, dass immer noch kein Brief da ist. Ich muss alle paar Tage selbst anrufen und die Tage verschwenden, in der eventuell was unternommen werden könnte.
So langsam komme ich mir nämlich veräppelt vor. Vermutlich kann man in solchen Fällen nicht viel machen kann, bin aber für jede Antwort sehr dankbar!
4 Antworten
Der Brief geht ja auch nicht an den Händler sondern an die Bank die die Kiste finanziert.
Normal der geht der direkt zur Bank. Alles ein wenig seltsam
Mein Vater hatte es ähnlich gemacht, nur das er den Fahrzeugbrief zum Anmelden bekommen hat.
Hätte nicht mit sowas rechnen können.
Den FahrzeugBRIEF bekommt die finanzierende Bank. Der Halter bekommt nur den KraftfahrzeugSCHEIN. Der ist im Grunde eine Kopie der Daten auf dem Brief.
Wenn der Kredit abgezahlt ist bekommt der Fahrzeugeigentümer (Käufer) den Brief von der Bank ausgehändigt.
Zum anmelden wird der glaube ich gebraucht. So das der dann von der Bank bzw bei erst Anmeldung vom Autohaus da vorgelegt wird und dann erst zur Bank geht.
Danke für die Antwort.
Das weiß ich. Diese wollten das dann zur Bank schicken. Der Ablauf ist laut denen also wie folgt: Fahrzeugbrief von Hyundai zum Händler, vom Händler zur Zulassungsstelle, von Zulassungsstelle zum Händler und vom Händler zur Bank. Warum auch immer man dieses Vorgehen für effizient haltet.
Könnte höchstens sein, dass die Zulassungsstelle diesen direkt zur Bank geschickt hat, ohne dass der Händler was davon weiß und die Bearbeitung ewig braucht.
Normalerweise geht ein Mitarbeiter des Händlers zur Zulassungsstelle und bekommt die geänderten Papiere sofort ausgehändigt. Was du in der Frage geschrieben hast, kann irgendwie nicht stimmen. Am besten fragst du mal bei deinem Händler nach.
Was genau soll denn nicht stimmen?
Das war der Ablauf, den der Händler mir mitgeteilt hat und an den er mich in jedem Telefonat mit ihm erinnert..
Wie gesagt, das ist eigentlich unüblich. Möglicherweise ist da etwas schief gelaufen. Wenn nicht - hast du schon bezahlt? Hast du das Fahrzeug und den Kfz-Schein schon und nur den Brief nicht?
Fahrzeugschein habe ich, Fahrzeug nicht.
Die Anzahlung habe ich gemacht, obwohl ich damit unbedingt bis nach Erhalt warten wollte, weil mein Vater darauf bestand. Er hat darauf behaart, dass das der Grund sei, wieso sich das alles so verzögert.
Dann würde ich an deiner STelle mal mit dem Fahrzeugschein zur Zulassungsstellen gehen und fragen, wo der Brief geblieben ist.
Was ist das denn für ein Händler ? Dieser Direktversand an die Zulassungsstelle und zurück ist doch Schnee von vorgestern. Der Händler hat doch keinerlei Risiko.
Wenn du selbst zulassen willst, dann bekommst du die Papiere. Wenn du das Auto abholen willst, bekommst du es nur, wenn du die Papiere dem Händler gibst.
Dieser schickt ihn dann an die Bank und bekommt sein Geld.
Hätte ich das machen dürfen, hätte ich mein Fahrzeug in der gleichen Woche noch gehabt.
Wer auch immer sowas für effizient hält..
Jetzt ist das Kind in den Brunnen gefallen aber in Zukunft lass das Autohaus die Karre anmelden.
Bei Finanzierung wo ich ja hier von ausgehe hat das Autohaus die Verantwortung und du bist raus.
Das Autohaus macht einen Termin geht mit dem Brief hin meldet das an und dann nehmen die alles also auch den Brief wieder mit zurück.
So läuft das zumindestens bei mir in meinem Kreis.
Das einzige andere Fahrzeug von einem Händler, das wir haben, musste auch von uns angemeldet werden, nur hatten wir den Brief erhalten. Ich wusste nicht, dass es prinzipiell anders ist.
Vielleicht haben wir einfach die falschen Händler in der Nähe...
Hier bei mir bietet jeder halbwegs seriöse Händler das rundum sorglos Packet an.
Dem geb ich nur die Nummer meiner Versicherung und ein paar Tage später steht der kahn mit Wunschkennzeichen und alles da.
Wegen Corona dauert das jetzt zwar etwas länger aber der Service ist der selbe.
In Hinterhof Geschäften kaufe ich keine Autos. Will niemanden hier schlecht reden aber ich denke jeder weiß was ich für Händler meine bei denen das angebliche Schnäppchen zu bekommen ist. Solchen Leuten würde ich nicht Mal die Uhrzeit glauben und da kann ich mir vorstellen gibt's den Service nicht.
Jetzt kann aber auch von Bundesland zu Bundesland oder Kreis zu Kreis alles anders geregelt sein so daß der zukünftige Halter das selbst regeln MUSS und kein Dritter das im Auftrag erledigen darf.
Der Händler kam mir serös vor, ist ein Vertragspartner von Hyundai und hat überall erstklassige Bewertungen.
Wie viel das alles Wert ist, sei mal dahingestellt, aber viel mehr kann ich auch nicht bewerten bzw. einschätzen.
Neben gutem Preis, einer "professionellen Reinigung", Zubehör (Warnschild und co.) und der Auslieferung des Fahrzeugs kam mir alles objektiv gesehen einfach gut vor.
Laut Händler geht der erst zu denen und diese schicken es dann nur Bank.