Zara Rückgabe nicht erkannt Bzw akzeptiert?
ich habe bei Zara vor paar Tagen etwas retourniert und sie haben eine Hose vergessen. Ich habe mir 2 gleiche Hosen, jedoch in unterschiedlicher Größe bestellt und sie haben nur eine akzeptiert. Obwohl ich beide zurückgeschickt habe! Was kann ich da machen? Bzw hat schon jmd erfahren mit dem?
2 Antworten
Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet
Du schreibst ihnen einfach eine Mail dass sie die Retoure noch mal überprüfen sollen. Normalerweise wird der Artikel dann auch gutgeschrieben.
Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist
Anhand des Rücksendebeleges kann man das Gewicht feststellen. Daraus wiederum kann man feststellen, ob eine oder zwei Hosen retourniert wurden. Mit diesen Daten Zara konfrontieren und ggf. Verbraucherschutz oder Anwalt einschalten, wenn Zara nicht einlenken würde.
Woher ich das weiß:eigene Erfahrung
Ist dir das schon mal passiert?