Zalando: Rückgabefrist verpasst
Hallo! Also, ich habe bei Zalando insgesamt drei Schwangerschaftskleider bestellt gehabt. Ein Kleid kam auch per Post, die zwei anderen Kleider musste ich selber holen weil das von einem Partner von Zalando (Noppies) verschickt wurde. Und genau bei den 2 Kleidern habe ich die Rückgabefrist verpasst. Hab aber beiZalando angerufen und die meine es wäre kein Problem, ich könne es noch zurück schicken! Kurz darauf bekomme ich aber ein Mail (welches ich erst 3/4 Tage später gelsen habe), dass dss doch nicht möglich ist! Meine Frage: Kann ich trotzdem drauf bestehen, dass ich nicht zahle (hab schon Mahnungen bekommen & mir wurde mit Inkasso gedroht) weil mir eben zuerst telefonisch gesagt wurde, dass ich das zurückschicken kann?
2 Antworten
Nö. Du hast dann Pech gehabt. Lern draus. Es gibt Fristen, die sind bei Zalando schon sehr großzügig, und wenn du die nicht einhalten kannst, dann musst du die Konsequenzen daraus ziehen.
Wenn Du was schriftliches in der Hand hast, wäre das kein Problem. Aber eine mündliche Zusage bringt nichts. Also solltest Du ganz schnell die Ware bezahlen und demnächst die Ware, wenn nicht gefällt oder passt, zurück senden.