Zalando Retoure verschollen
Hallo ihr Lieben, ich habe vor anderthalb Wochen ein Paket zurück an Zalando geschickt. Bis heute habe ich keine Rückmeldung, dass die Retoure eingegangen ist. Zalando ist sonst immer sehr zügig und ich krieg meistens nach zwei Tagen eine Rückmeldung über die eingegangene Retoure. Ich habe noch den Einlieferungsbeleg von Hermes. Sollte das Paket verloren gegangen sein, habe ich doch keine Kosten zu tragen, solange ich den Einlieferungsbeleg habe, ist das richtig? Vielen Dank schon mal!
4 Antworten
Wenn Du den Schein noch hast, kannst Du online verfolgen, ob das Paket angekommen ist
Ja so ist es. Das Paket ist über Hermes versichert, Zalando muss sich in diesem Fall dann an hermes wenden. Du hast damit dann nix mehr zu tun. Nur den Einlieferungsbeleg gut aufheben :o)
Vielen Dank :-) Dann brauch ich mir ja keine Sorgen zu machen!
Ja, du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf. Zalando hat auch öfter mal Verzögerungen in der Retourenabwicklung, besonders jetzt im Weihnachtsgeschäft. Das gleiche gilt auch für Hermes. Schau doch einfach die Paketverfolgung an, dann weißt du wie der Status ist.
Absolut korrekt !!