Zalando Retoure nach 2 Wochen noch nicht angekommen?
Hallo, Ich habe vor 2 Wochen 2 Pakete zurück an zalando geschickt . Das eine kam kurz darauf an, E-Mail Benachrichtigung bekommen, Geld auf dem Konto eingegangen. Alles wunderbar. Vom zweiten und größeren Paket habe ich noch nichts gehört . Kann das sein nach 2 Wochen?? (Laut DHL Tracking sollte es zugestellt worden sein) Ich bin echt verzweifelt, weil es viel Held war, das jetzt so kurz vor Weihnachten natürlich fehlt!
Grüße Katy
3 Antworten
Wende dich an den Kundenservice und schildere den Sachverhalt (also das es am Tag X bei DHL als eingegangen verbucht wurde. )
Zurzeit ist natürlich Hauptsaison und es kann sein, dass Retoure Pakete langsamer bearbeitet werden, da mehr Leute für den normalen Versand benötigt werden.
Bekommst bei den Retouren doch immer einen Beleg, dass du sie auch tatsächlich weggeschickt hast. So hast du jedenfalls einen Beweis.
Chill mal, sowas dauert öfters etwas.
War bei mir auch mal so, hab beide Pakete am selben Tag zurück geschickt, das eine kam nach knapp einer Woche an und das andere nach knapp 3.