Zalando Fake?
Guten Tag
ich habe bei Zalando ein Wollpullover von Ralph lauren bestellt doch als dieser ankam war das erste das mir auffiel war das er die falsche Farbe hatte und dachte mir kann ja mal passieren aber dann war auch noch das Logo in der falschen Farbe und war fehlerhaft, zudem hatte er auch kein Etikett und es war keine Wolle sondern synthetisch er roch auch so als wäre er nicht neu. Was kann ich tun wenn Zalando mir das Geld nicht zurückgibt wenn ich ihn zurückschicke?
2 Antworten
Zalando vertreibt keine Fälschungen. Die beziehen ihre Waren aus autorisierten Vertriebswegen.
Wenn die gelieferte Ware nicht Deinen Vorstellungen und Wünschen entspricht, dann kannst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen
Siehe Widerrufsbelehrung.
https://www.zalando.de/zalando-agb/
In dem Fall wird Dir auch der Kaufpreis zurückerstattet.
Ein Fake bei zalando? Das glaub ich nicht! probier mal, den kundenservice zu kontaktieren und das Problem zu schildern Die sollten dir eigentlich weiterhelfen können und das Geld zurückerstatten, Wenn nicht, würde ich mich beim verbraucherschutz beschweren, Aber ich bin sicher, dass zalando dass in Ordnung bringen wird