Zalando behauptet Artikel nicht erhalten. Nur leeres Paket.

Ich habe eine Tasche von MCM bei Zalando bestellt. Diese war mir von der Größe zu groß. Also habe ich sie zurück geschickt. Zalando behauptet jetzt das sie die Tasche nicht bekommen haben. Paket ist leer kam als Antwort. Jetzt frage ich mich wie ich Vorgehen soll. Ich sehe es nicht ein die Tasche zu bezahlen. Entweder hat Zalando Diebe in ihrem Laden oder das ist ein Sauladen. Ich weiß garnicht wie ich jetzt Vorgehen soll da ich schon mind. 20 Email gesendet habe. Und sie bestehen drauf das ich die Tasche jetzt bezahle. Was soll ich bloß machen?

Answer 1

[killerhomer]

wende dich an das Versandunternehmen

Answer 2

[kluetje]

Das meint der Fachmann in einem ähnlichen Fall..

http://www.frag-einen-anwalt.de/Gefahruebergang-bei-Widerruf-eines-Kaufvertrages---f9640.html

Answer 3

[blackurant]

Ich würde mich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen. Wenn du das Paket als versichert versendet hast sollte die post das übernehmen wenn du noch die Zettel vom Versand hast. Haste evtl Zeugen als du das Paket gepackt hast oder zur post gebracht hast?