Wo können Ersatzteile für Terassentüren von Kneer Südfenster bezogen werden, wie z. B. Pilzzapfenverriegelungen?
Wir haben von unserem Bauunternehmen Fenster und Türen von Kneer Südfenster eingebaut bekommen. Soweit alles gut und wir sind auch zufrieden. Aber innerhalb der letzten 2 Jahre, unser Haus hat das Bj. 2008, sind schon schon zwei Pilzzapfenverriegelungen gebrochen und bei einer ist die Feder gebrochen. Gut daß ich noch zwei in Reserve hatte und die eine Tür hat halt keine Feder mehr. :-( Bevor aber die nächste bricht, würde ich gerne wissen, wo ich Ersatzteile, wie hier die Pilzzapfenverriegelungen, beziehen kann?
1 Antwort
Warum wendeste Dich nicht direkt an den Hersteller?
Kneer GmbH, Horst-Kneer-Straße 1, 72589 Westerheim, Tel.: 07333 / 83-0
Wenn der Hersteller keine Ersatzteile hat - wer dann?
Hab mich beim Besuch der Seiten doch schon gewundert, warum dort kein Ersatzteilverkauf angeboten wird.
Kann Deine Probleme gut verstehen, wenn nach kurzer Zeit vieles kaputt geht.
Jo, vor allem Elektrik. Habe schon 5 PLC-Schalter von Legrand austauschen müssen. Ist jedes Mal so um die 80 € gewesen.
Erster Schalter war schon nach knapp 2,5 Jahren defekt. Wurde noch nicht einmal auf Kulanz getauscht, obwohl es offensichtlich war, daß es sich um einen Konstruktions- bzw. Materialfehler handelte, denn ein Teil gebrochen war (genau wie bei den anderen Schaltern auch).
Auf einer Messe habe ich einen Mitarbeiter von Legrand darauf angesprochen, meine Daten da gelassen und ein Techniker hat sich sogar gemeldet. Aber das Versprechen, daß ein Techniker sich die Schalter mal vor Ort anguckt, wurde nicht gehalten. War mehr als nur enttäuscht. Also kein Legrand mehr mit dieser Technik!
Wärmepumpe ist soweit alles gut, wenngleich wir auch hier Ärger mit dem Gewerk hatten. Der Werkvertrag ist angeblich weder im ersten noch im zweiten Jahr bei denen eingegangen, woraufhin die erste Reparatur auch nicht unter die Garantie viel. Gab viel Ärger deswegen. Und als wir letztes Jahr nicht ganz einverstanden mit der mittlerweile zweiten Reparatur waren, haben sie sich gar nicht mehr gemeldet. Also dieses Gewerk ist auch nicht zu empfehlen. Allerdings steckte hier wohl eher der Chef dahinter, denn mit der Arbeit der Jungs waren wir zufrieden.
Danke für den Hinweis, welcher mir bekannt ist.
Blöd nur, wenn der Kundenservice des Herstellers nicht sehr offen ist für Kontakte zu Privatpersonen, welche mit einem Bauunternehmen gebaut haben.
Dann heißt es sehr häufig: "Wenden Sie sich an Ihren Bauträger!"
Gleiches habe ich mit den Herstellern der Wärmepumpe und Elektrik erleben dürfen.