Wird man häufig bei den Saturn Promotern für die Handyverträge arglistig getäuscht?
Habe leider solch eine schreckliche Erfahrung sammeln müssen. Die Täuschung war mutwillig. Eine Beratung war das auch nicht, eher ein Andrehen von etwas was man nicht wollte. Habe leider vor Ort den Vertrag direkt unterschrieben. Erst zu Hause hab ich am heimischen PC nachrecherschiert, dort musste ich feststellen, dass er dreist dafür gelogen hat und mich dafür arglistig getäuscht hat. Behauptete z.B. das es den Vertrag den ich haben wollte von dem Anbieter garnicht mehr gibt. Zuhause sah ich im Internet, dass Saturn genau diesen Vertrag noch anbietet. Den er mir angedreht hat ist doppelt so schlecht, muss aber das selbe bezahlen. Hatte noch Glück im Unglück, erst wollte er mir einen ganz dreisten Wuchervertrag andrehen, habe diese Attacke noch abwehren können. Obwohl ich mit einen klaren Vertragswunsch zu ihm gegangen bin (mehrmals geäussert), dreht er mir einfach etwas anderes an was ich garnicht erfragt habe. Bitte keine Belehrung, hinterher ist man immer schlauer. Hab echt gedacht, das diese Leute Vertrauenswürdiger sind, da diese auch im Saturn verkaufen, sind ja auch getarn wie Saturnmitarbeiter. Auch bietet Saturn die Verträge auch in derren Onlineshop auch an. Als ich den Promoter Tagsdarauf ansprach und ihn bat den Vertrag rückgängig zu machen hat er mich ausgelacht und sagte ich solle mich verpissen und ich solle besser aufpassen.
2 Antworten
Hallo, ich war selber 4 Jahre bei Freenet Direkt angestellt.
Und in der Zeit gab es fast Täglich beschwerden von Media/Saturn Kundschaft.
Und die Promoter in der MSH-Kette (MEDIA-SATURN-HANDEL) werden spezifisch nur aufs schalten der Verträge geschult.
Sprich, sie werden in einem Seminar ganze 3 Tage vorbereitet, Verträge zu machen.
(Nicht wie wir in einer 3 Jährigen Ausbildung)
Aber das große drumherum an Beratung, Kundenorientierung etc. wird nicht beigebracht.
Sie sind Quasi dazu geschult/angestellt Verträge zu schalten ohne jegliche Vorgaben nach Kunden-Orientierung zu arbeiten
Deshalb rate ich dir, es gibt immer Schwarze Schaafe, aber in einer direkten Filiale ist man zu 90% besser aufgehoben, Sie sind zwar paar Euro teuerer, aber nachher gibts keine Extra kosten :)
Also ich bin bisher immer korrekt bedient worden. Keime Klage. Aber das:
...hat er mich ausgelacht und sagte ich solle mich verpissen und ich solle besser aufpassen.
kann ich gar nicht glauben.
Dann kündige zum nächst möglichen Termin. Schwamm drüber.
ging schon raus. Aber trotzdem eine scheiss Erfahrung. Meine Frage war aber, ob die Handyvertragsverkäufer im Saturn dafür bekannt sind jemanden so übers Ohr zu hauen (mit Lügen, Täuschung und Verträgen andrehen die man nicht will).
Habe ich Dir ja beantwortet:
Also ich bin bisher immer korrekt bedient worden. Keime Klage.
Ich auch nicht. War mehr als Baff. War so ein ca. 24j Araber. Beim Verkaufsgesrpäch war er noch freundlich, als ich ihn nachher drauf ansprach richtig frech und agro. Vor Jahren waren die Leute noch nicht so drauf.