Wieso ist Apple so eine schlechte Marke?
Hallo, ich wollte Fragen, wieso Apple so eine schlechte Marke ist. Ich meine die Qualität ist eigentlich ganz gut, aber der Kundenservice ist einfach lächerlich. Ich habe bei der Zentrale in Wien angerufen, weil die Tastatur meines MacBooks nicht mehr funktioniert und musste erstmal 15 Minuten in der Warteschlange warten. Und nicht nur, weil es Zeitverschwendung war, sondern auch weil mich die Warterei alleine schon 10 Euro gekostet hat, war es keine gute Idee. Als ich dann weitergeleitet wurde, kamen nochmal 30 Euro dazu! Wie dreist ist es eigentlich, bei einer Kundenservice Hotline auch noch Geld zu verlangen?! Auf jeden Fall konnte mein Problem nicht gelöst werden, weil der Zuständige kein Apple IPhone besaß, sondern ein Android Modell. Kann mir vielleicht jemand mit der Tastatur weiterhelfen?
3 Antworten
Nun … man kann auch über die kostenlose App „Apple Support“ Anfragen stellen … und ich weiß ja nicht, ob es an Österreich liegt … aber hier in Deutschland ist der Anruf definitiv kostenlos … oder man kann sich auch kostenlos zurückrufen lassen …
Und wenn du eine Frage zu einem „älteren“ Gerät hast, kann Apple dafür natürlich eine Bearbeitungsgebühr verlangen … hatte ich aber in den letzten 13 Jahre mit Apple Produkten noch nie … ganz im Gegenteil … einer der kulantesten Hersteller ist - und das kann man immer wieder lesen - sicherlich Apple …
Das Problem mit der Tastatur ist schon länger bekannt das Tasten ausfallen und nicht mehr genutzt werden können, weswegen ein austausch-programm gestartet wurde um die fehlerhaften tasten mit der selben fehlerhaften sensorik auszutauschen, somit würde das Problem nur aufgeschoben werden.
Da hilft lediglich eine externe Tastatur als eine langfristige Lösung.
Du scheint die Marke mit deiner persönliche Erfahrung eines schlechten Supports zu verwechsel. Die Marke an sich ist schon ziemlich gut. Sie ist sehr bekannt und hat ihren Wert an der Börse.