iPhone 12 pro durch Hülle zerkratzt?
Hallo zusammen,
gerne möchte ich durch euch kompetente Erfahrungen und Ratschläge erhalten.
man 30.11 kaufte ich das iPhone 12 pro incl einer Hülle der Marke Hama.
Gestern Abend nahm ich die Hülle erstmals wieder von iPhone ab und musste mit erschrecken Feststellen das der Rahmen komplett mit kleinen Kratzern versehen ist. Nach Rücksprache mit Apple soll ich mich an den Hersteller der Hülle wenden. Nun möchte ich Hama kontaktieren & um Schadenersatz (evtl neues Gerät oder um Reparatur des Rahmens) bitten. Anbei sind Bilder der vielen Kratzern zu sehen.
Was kann ich von Hama verlangen oder kennt sich jemand mit solchen ähnlichen Fällen aus ?
da das IPhone nicht lange in Gebrauch war und selten benutzt wurde und ich zudem ein IPhone XS besaß das nach 2 Jahren nicht mal ansatzweise so viele Kratzer hatte wie dieses jetzt bin ich richtig verärgert.
Da der Preis des neuen iPhones exorbitant hoch ist, bin ich mit solchen Mängeln einer eigentlich guten Marke wie Hama absolut unzufrieden.
ich danke im Voraus für Ratschläge.
6 Antworten
Deine Hülle wird aus Kunststoff sein, daher wird Hans bei dir mal nachfragen wie denn der Kunstfigur das Edelstahl zerkratzt und dich dann darauf hinweisen das bestimmt dreckig zwischen Hülle und Handy gekommen ist oder du irgend was anderes damit angestellt hast.
Untern strich wird dir das keiner ersetzen.
Generell kann das immer passieren. Das hängt halt davon ab, aus welchem Material die Hülle genau ist und wie viel Staub durch die (notwendigen) Öffnungen der Hülle zwischen Handy und Hülle gelangt.
Die Staubkörner wirken dann zwischen Hülle und Handygehäuse wie Schmirgelpapier und reiben bei der Benutzung des Handies an dessen Oberfläche, weil die Hülle ja nie 100% stramm und bewegungsfrei auf der Oberfläche des Gerätes aufliegt.
Da wirst Du wohl kein Glück haben mit Deiner Anfrage, vermute ich. Denn das ist kein "Konstruktionsfehler" von Hama sondern einfach in der Natur der Sache begründet.
Wenn kleine Körnchen zwischen Hülle und Gerät geraten (Sand), dann ist es mit Hülle schlechter als ohne. Durch die Hülle werden die Körnchen an der Gerätefläche gehalten und schmirgeln hin und her. Dafür kann Hama nichts.
Du hast keine Chance. Spar dir die Anwaltskosten.
Das kam durch Dreck wie sandkörner oder ähnliches was sich zwischen Handy und Hülle befindet. Beweis erstmal, daß es Hamas Schuld ist, inklusive Gutachten etc.
Das kann es aber nicht sein, Kauf mir keine Hülle um Schäden zu provozieren
Zuerst musst Du die Anleitung durchlesen. Evt. sagt Diese, dass Du Pech hast.
Dann musst Du auch nachweisen, dass die Hülle Schuld ist.
Einen Versuch ist es aber Wert..