Wie Zugriff auf iCloud wenn iPhone kaputt und Passwort nicht erkannt wird?
Eine Freundin von mir benutzt seit mehreren Jahren ein iPhone. nun ist dieses durch Sturz kaputt gegangen, sie benötigt aber natürlich unbedingt alle Daten die in der iCloud liegen. Über icloud.com wird gesagt dass ihr Passwort falsch sei (ist es nicht das gleiche Passwort was beim Anschalten/ Entsperren (alternativ zum Fingerabdruck) des iPhones genutzt wird?) Jedenfalls klappt es mit diesem Passwort nicht. Wenn man Passwort vergessen wählt, wird eine Benachrichtigung an das iPhone gesendet, aber das ist ja kaputt... Wie zum Teufel kommt man nun an die Daten die in der iCloud liegen? Es sind sehr viele private Daten und Erinnerungen. Was muss man nun tun?
2 Antworten
Das ist ein anderes Passwort. Guck mal ob du es mit einer anderen Methode wiederherstellen kannst z.B. Telefonnummer bestätigen usw. Da gibt es doch bestimmt mehr zur Auswahl
OK verstehe mit dem anderen Passwort... Bei Klick auf Passwort vergessen muss man die vollst. hinterlegte Telefonnummer angeben ja, das klappt auch, aber direkt danach gibt es keine Auswahlmöglichkeit mehr, es steht nur noch dass eine Benachrichtigung an das iPhone gesendet wurde. sonst nichts.
1.) Nein, es ist nicht das Passwort, was du zum entsperren deines Bildschirmes benötigst. Es ist das Passwort zur Apple ID, welches meistens die eigene E-Mail Adresse ist.
2.) Wenn die Freundin keine 2-Faktor Authentifizierung hat, kann sie über iforgot.apple.com das Passwort zurück senden. Wenn das mit dem Handy selbst nicht geht, dann gibt es 3 Sicherheitsfragen von denen sie 2 korrekt beantworten muss. Sollte das auch nicht gehen musst du hoffen, dass ihr ein Freischaltcode an die E-Mail Adresse geschickt wird, meistens der Apple ID selbst.
Sollte gar nichts davon klappen: bye bye Daten.