Wie lang dauert eine Bestellung bei Thomann?
Hey,
ich hab am 31. Dezember 2020 paar Artikel bei Thomann bestellt, das Geld wurde noch nicht abgebucht, aber auf Paypal steht, dass Thomann das Geld schon hat, die Artikel sind immernoch im Einkaufswagen und nicht im bestellverlauf, dem Support hab ich vor 3 Tagen geschrieben und immernoch keine Antwort bekommen.
Was ist da los? Vielleicht wegen Neujahr oder kam meine Bestellung einfach nicht bei denen an?
4 Antworten
- Thomann ist ein seriöses Unternehmen, da musst du dir keine Gedanken machen.
- Vom 31. Dezember bis heute (Sonntag) war kein Arbeitstag. Folglich kann auch niemand dein Päckchen fertigmachen und an den Versand geben oder sich um deine Anfrage kümmern.
- Paypal ist eine Datenplattform, die immer arbeitet. Das sagt nichts über die tatsächliche Gutschrift, die erst am Montag bei Thomann registriert werden kann.
Aber wieso sind die Artikel dann noch im Einkaufswagen?
Vielleicht hast du die Bestellung nicht korrekt beendet?
Wenn ich - egal wo - online was bestelle, bekomme ich eine automatische Nachricht per E-Mail, dass die Bestellung eingegangen ist. Wenn du diese Nachricht nicht hast, musst du eben bis morgen warten. Vorher ist da auch kein Support zu erreichen.
Ja das hab ich normalerweise auch immer bei Thomann bekommen, nur halt dieses mal nicht. Wie gesagt: das Geld wurde schon abgebucht!
Hast Du schon "gekauft"? ich mache solche Aufträge immer am Telefon, Vorkasse, dadurch bekomme ich auch immer sofort eine Bestätigungsmail.
Ruf da morgen an, dann hast Du Gewissheit.
hab vor 2 Tagen eine Mail geschrieben, wenn die morgen bis 17 Uhr nicht beantwortet wird ruf ich an.
Komm jetzt übertreibe nicht. Gerade mal ein Werktag an dem die meisten Geschäfte zu hatten, also zählt der auch nicht mal richtig. Das nächste mal einfach eher bestellen und nicht an Feiertagen. Dann gehts auch schneller. Deine Ware kommt bestimmt an und wenn du es am 31.12. bestellt hast, dann auch noch mit der redizierten Steuer ;).
Viel Spaß mit den Sachen, wenn sie die nächsten Tage geliefert werden.
Danke ^^ ich wunder mich grad aber noch wieso es dann im Einkaufswagen ist, obwohl ich wie gesagt bezahlt hab
Ruf mal dort an. Die Hotline hilft eigentlich super weiter. Nicht, dass deren System ein bug hat. Normal kann aber erst bei Bestellung abgebucht werden oder hast du etwa einfach Überwiesen?
Per PayPal guthaben bezahlt, und Sonntags anrufen geht schlecht ^^ Hab denen eine Email geschrieben gehabt, am 1.1, und die haben mir nicht geantwortet.
ich meinte damit ja auch am Werktag und nicht an einem Sonntag. Dass sie am 1.1. auch keine Emails beantworten ist doch auch klar ;).
Wie ging es denn jetzt aus?
Offenbar hat Paypal nicht hingekriegt mein Geld abzubuchen wieso auch immer, musste es manuell überweisen und das Paket sollte heute kommen ^^
Gut, dass es sich aufgeklärt hat. Viel Spaß mit den Thomann-Sachen!
Only God knows the Answer. Und die habens sicher auch gerade nicht leicht mit Lieferungen und allerlei. Wart am besten noch die kommende Woche ab.
Ich warte ja schon fast eine Woche, und dort stand gestern noch „voraussichtliche Lieferung bis zum 4-5 Jan“ jetzt steht dort „voraussichtliche Lieferung bis zum 7-8 Jan“ wenn ich einer Woche gucke steht dort bestimmt 14-15 jan
Ne glaube nicht bei allen Artikeln steht „sofort lieferbar“
Ich warte ja schon fast eine Woche,
Um genau zu sein 2 Werktage. Und wenn du Donnerstag Abend bestellt hast, sogar effektiv nur einen. Ein bisschen Zeit lassen, sollte man den Leuten schon.
Hast du ein ungefähres Vorstellungsvermögen, dass an den Weihnachtsfeiertagen die Leute durchgehend bestellen, aber die Supporter am 25. und 26. frei hatten? Auch ist zu erwarten, dass sich ein paar der Thomann Leute zwischen Weihnachten und Neujahr Urlaub genommen haben, der Support also unterbesetzt war und deswegen über Neujahr sich die Anfragen gestaut haben, die nun der Reihe nach abgearbeitet werden.
Und wie gesagt: Hast du Do Abend bestellt, kannst du den Donnerstag nicht mehr mitzählen.
Wie kannst du "fast eine Woche" warten, wenn du an Sylvester (halber Arbeitstag) bestellst und danach 3 arbeitsfreie Tage kommen? Die Leute dort arbeiten am Montag wieder, also am 4.1. Angesichts der Masse an Arbeit bei den Online-Versendern ist eine Lieferung am 7. oder 8.1. völlig in Ordnung.
dauert halt,aber bekommste easy .Thomann ist ne gute Seite. Entspann dich
Ferien muss man schon berücksichtigen
Ja Thomann ist auch einfach die beste Seite für Musikartikel, ich bestell da auch nicht zum ersten Mal aber sowas passiert mir zum ersten Mal 😂
Am Samstag hatten die Thomänner gearbeitet, wenn nicht anders vermeldet. Die Bank überweist, auch wenn es bei dir schon als abgebucht aufscheint, erst am Montag.
Wann Deine Bestellung bei Dir ist, kann man rund um Weihnachten und Neujahr schwer sagen. Du bekommst auf jeden Fall eine Mail, wenn die Lieferung raus ist.