Wie geht das mit dem Rückversand, wenn kein Retoureschein im Paket liegt?
Hab mir über den eBay-Account meiner Schwester eine Jacke bestellt und die passt nicht. Die Jacke kostet über 50€ und der Händler hat in seinem Angebot geschrieben, dass Ware mit einem Wert unter 40€ kostenpflichtig und darüber kostenlos zurückgeschickt werden können.
Aber es war kein Retoureschein oder sowas bei der Jacke bei. Wie kann ich die Jacke zurückschicken ohne dass ich Versand vorstrecken muss? Danke
11 Antworten
Den Verkäufer fragen, wie du vorgehen musst. Bei manchen kann man den Retourenschein anfordern. Die Ware unfrei zu verschicken halte ich für keine gute Idee, denn dann wird das Paket evtl. nicht angenommen.
Die Ware unfrei zu verschicken halte ich für keine gute Idee, denn dann wird das Paket evtl. nicht angenommen.
er MUSS die sendung annehmen
unfrei schicken oder Verkäufer ansprechen ob er einen Reourenschein zumailen kann.
Wie geht das mit dem unfrei? Kann ich da zu einer DHL-Paketstelle gehen und sagen, dass ich das Paket unfrei an diese Adresse schicken lassen möchte?
wenn du unfrei zurücksendest kann der verkäufer dir das in rechnung stellen , lass es lieber sein
Du findest bei E-Bay in dem Angebot den Button Verkäufer kontaktieren. Das solltest du machen, Frag schriftlich an, wie deie Rücksendung von statten gehen soll. Das hat den Vorteil, dass im Falle von Problemen E-Bay sich einschalten kann. Ausserdem verärgerst du nicht den Händler. Wenn du die Jacke einfach nur zurück schickst, hast du noch lange nicht das Geld zurück.
Also Händler kontaktieren und alles klären, bevor du etwas unternimmst.
vor zwei Tagen haben wir ihn angeschrieben. In der Zeit hat er andere Käufer bewertet, aber nicht auf unsere Mail geantwortet
Dann muß der Händler dir die Versandkosten erstatten. Aber schreib ihn mal an und kläre das mit ihm ab.
Wende dich am besten an den Verkäufer. Er wird dir dazu eine Auskunft geben. Mache es am besten per email, damit du etwas schriftliches hast. Nur wenn er dir keinen vernünftigen Vorschlag macht, solltest du sie unfrei zurück schicken. Eine unfreie Rücksendung kostet den Händler nämlich 12 €, oder sogar inzwischen noch mehr - das wird er vermeiden wollen und dir eine Retourenschein schicken. Ich wünsche viel Erfolg! Gruß Cindy
vor zwei Tagen haben wir ihn angeschrieben. In der Zeit hat er andere Käufer bewertet, aber nicht auf unsere Mail geantwortet
Was mir gerade noch einfällt - falls sich das mit dem Zurückschicken noch hinzieht: Schicke auf jeden Fall einen Widerruf hin! Schriftlich per email, Fax oder Brief! Das würde ich sofort machen und auch wirklich Widerruf drauf schreiben.
Nach einigen Mails schickt er mir jetzt eine neue Jacke und in dem Paket ist dann ein Retoureaufkleber drin :)