Amazon, seit wann soll man den Rück-Versand in Vorkasse zahlen?
Moin,
haben die da bei Amazon was geändert? Ich hatte einen Artikel bestellt und dort stand eigentlich bei Bestellung das der Versand & Rückversand kostenfrei sei (per Amazon Direktverkauf).
Nun wollen sie aber das man das Paket selber kostenpflichtig frankiert und man danach eine Email an die schickt das sie einem das erstatten.
Seit wann ist das denn so? Ist mir irgendwie neu
Es geht um den Rückversand an Amazon
3 Antworten
Das ist nicht normal! Einfach den Support per Rückruf kontaktieren.
Bis gestern war das noch nicht so. Du bekommst doch diesen gratis QR Code eigentlich für die Rücksendung. Hast du DHL als Transport Unternehmen ausgewählt oder was anderes?
Hast du Prime?
Wenn nicht, waren Versand und Rückversand noch nie kostenfrei.
Wie hast du denn die Fragen bei der Rücksendung beantwortet?
Ich meine mich erinnern zu können, dass man bei keiner Angabe zum Rücksendungsgrund oder bei "gefällt nicht" zahlen muss, bei anderen Gründen nicht
Also bei der Bestellung stand halt das der Rückversand kostenlos ist. Ich schicke den Artikel auch innerhalb von 14 Tagen zurück aufgrund eines defektes. Daher wunderte ich mich, habe aber nun mehrfach mit dem Amazon-Support geschrieben und telefoniert, anscheinend ist dies nun so. Echt merkwürdig
Dann hast Du reklamiert, aber nicht widerrufen. Da ist normal, dass der Versand gezahlt werden muss. Wenn die Reklamation anerkannt wird, wird der Versand erstattet.
Ja Prime habe ich