Wie bekomme ich meinen Psn Acount wieder?
Ich wollte die E-Mail meines Psn Acounts auf der Ps4 ändern. Ich habe das Passwort für die alte E-Mail eingegeben dann sollte ich die neu eingeben hat auch funktioniert aber dann ist unser WLAN abgestürzt und seid dem komme ich nicht in den Acount rein. An die alte Mail Adresse kam eine Nachricht das die E-Mail geändert wurde. An die Neue kam nichts. Wenn ich jetzt auf der Ps4 mich anmelden will akzeptiert er die alte Adresse und die neue nicht. Was kann ich tun.
Danke an alle die sich die Zeit nehmen.
1 Antwort
Kontaktiere den Support und halte bitte folgende Dinge bereit um nachzuweisen dass es sich tatsächlich um deinen Account handelt
- Natürlich deine alte E-Mail-Adresse die du Gott sei Dank noch abrufen kannst dass es viel wert
- E-Mails von PSN z.b kaufbestätigungen
- Die seriennummer deiner ersten playstation die ist immer wichtig beim PSN support solltest du deine erste playstation noch besitzen sichere die seriennummer
- Falls verlangt doch deinen personalausweis
Wenn du du keine falschen Angaben gemacht hast bei deinem PSN Konto werden sie dir wohl wieder vollen Zugriff gewähren ich hatte es viel schlimmer bei mir war E-Mail-Adresse und Account gehackt es war viel Mühe den Account wieder zu bekommen und auch einiges an Glück
Ich hatte die seriennummer eine etwas ältere E-Mail von einer App die ich runtergeladen hatte da gibt es ja auch immer eine kaufbestätigung
Es hatte auch bei mir ein paar Tage gedauert und es gab ein Problem dass sie meine Player ID nicht finden konnten was eigentlich ein Witz ist wenn der Hacker die ID ändert dann ist das eigentlich Sonys Aufgabe herauszufinden was mit dem gehackten Account passiert ist nicht meine ich hatte aber Glück im rockstar Games Konto war mein PSN Konto noch verknüpft und ich konnte die neue Player ID dadurch sehen
PSN hatte damals dann einen personalausweis von mir verlangt danach bekam ich den Account tatsächlich wieder allerdings auch das relativ überraschend ich hatte bereits aufgegeben und wollte meine playstation 4 pro damals sogar schon verkaufen als plötzlich die E-Mail kam das mein Account wieder freigeschalten ist
Hey, ich weiß ich bin ein Jahr zu spät aber reicht auch nur die Seriennummer der Playstation?
Hey es gibt kein zu spät sowas kann immer passieren
Um dir zu helfen brauche ich mehr informationen
Du kannst auf deinen PSN acc nicht mehr zugreifen
Kannst du auf deine hinterlegte Mail zugreifen?
Kennst du deine Player ID?
Hast du noch Rechnungen vom PSN käufen
Ja, ich kann auf meinen PSN Account nicht mehr zugreifen. Ich kann auf meine Email zugreifen und meine Player ID kenne ich auch. Jedoch habe ich keine Rechnungen mehr von PSN Käufen.
Okay und wieso setzt du nicht einfach dein Passwort per E-Mail zurück?
Ohne Rechnung sollte es auch gehen
Dafür wendest du dich an den Support am besten per Telefon
Die könnten dann von dir deine E-Mail wissen wollen deine Player ID die seriennummer deiner ersten Playstation damit ist die Playstation gemeint mit der du deinen Account erstellt hast sollte das am PC gewesen sein ist die Playstation gemeint auf der du dich das erste Mal eingeloggt hast
Häufig wird man noch nach seinem personalausweis gefragt
Da du aber vollen Zugriff auf deine E-Mail-Adresse hast senden sie dir vielleicht einfach nur einen bestätigungslink
Bei mir ist das Problem, dass ich gehackt wurde und ich durch eine 2FA nicht mehr in meinen Account reinkomme
Hey. Und wie genau hast du ihn wieder bekommen? Ich habe sogar die Seriennummer. Aber leider keine Kaufbestätigung mehr. Bisher noch keine positive Meldung vom Support