Wie bekomme ich mein Geld wieder (Amazon Gutschein)?
Nabend zusammen,
Ich hab heute auf Amazon etwas für 200€ versucht zu bestellen und wollte über Lastschrift bezahlen doch es ging nicht.
Die Bestellung war abgeschlossen doch ich habe nach 10sek eine Email bekommen in der stand das die Bestellung automatisch stoniert wurde weil irgendwas mit Zahlung nicht stimmen würde.
Hab mir dann für 200€ Amazon Guthaben an der Tankstelle gekauft weil ich mir sicher war das es damit funktionieren würde doch das ging auch nicht.
Wieder war die Bestellung abgeschlossen und in einer Email die ich bekam stand das diese aber stoniert wurde.
Mittlerweile weiß ich nun das es am Artikel liegt und nicht an meiner Zahlungsmethode
Mein Sorge ist nun das meine 200€ Guthaben weg sind und ich nicht weiß was nun passiert.
Wie bekomme ich mein Geld wieder?
Wird das auf mein Bankkonto überwiesen?
Die Guthaben Codes funktionieren nicht mehr.
7 Antworten
Wie bekomme ich mein Geld wieder
Da nix gekauft werden konnte, müßte der Betrag doch auf deinem Amazon- Gutscheinkonto ersichtlich sein. Und von da kann es allerdings nicht auf ein Bankkonto zurücküberwiesen werden.
...die Bestellung automatisch stoniert wurde weil irgendwas mit Zahlung nicht stimmen würde.
Du sollst mit Sicherheit die Zahlungsart ändern, dann musst du eine Kreditkarte hinterlegen um weiterhin bei Amazon einkaufen zu können.
Schreib Amazon ne Mail, impressum@amazon.de , und schilder dein Problem. Antworten i.d.R. recht zügig. Dann erfährst du die Möglichkeiten aus erster Hand.
Eigentlich sollte dir Amazon in Kürze das Geld auf dein Guthaben zurück buchen.
Falls nicht, kannst du dich dort beim Support melden.
Dann stimmt etwas mit deinem Amazonkonto nicht. Rufe einfach bei Amazon an
Nein, wird nicht auf dein Konto überwiesen - der Gutscheincode verbleibt als Guthaben in deinem Account und kann für zukünftige Bestellungen verwendet werden :)
Ich hab das Guthaben nur für diesen einen Artikel aufgeladen und da der Artikel nicht bestellbar ist hab ich keine Verwendung für das Guthaben. Ich kann da nichts dafür. Ich werde morgen mich im Kundenservice beschweren. Meinste nicht ich bekomme mein Geld irgendwie wieder in dem sie mir es überweisen?
Nein, das ist nach den Amazon AGB vollkommen ausgeschlossen. Gutscheine bleiben immer nur Guthaben ;)
Beschweren wird wenig bringen, denn in den AGB steht auch, dass aus Sicherheitsgründen immer andere Zahlungsmethoden verlangt werden können und sie zur Stornierung berechtigt sind
Das wird schon erstattet werden, ansonsten wendest du dich an Amazon. Zumindest auf dein Amazon-Konto.
Hallo lilatrudi,
Danke dir für die Antwort.
Ja die 200€ sind auf meinem Gutscheinkonto. Da man den Artikel nicht kaufen kann habe ich die 200€ nun umsonst aufgeladen.
Meinst du wenn ich dem Kundenservice das so schilder es irgendwie möglich ist das man mir mein Geld auszahlt beziehungsweise aufs Konto überweist?
Hab eben mal Testweise einen anderen Artikel über Lastschrift gekauft. Und da hat alles funktioniert. Hab auch von einem anderen Konto versucht den 200€ Artikel zu bestellen und das ging auch nicht. Es liegt nur am Artikel. Hab mir sagen lassen das der Artikel nur für Werbung wäre. Ist ja auch egal.
Auf jeden Fall kann ich ja nichts dafür das es nicht mit der Bestellung geht aber Amazon kann schon was dafür. Meinste nicht ich hab eine Chance irgendwie mein Geld wieder zu bekommen?
Echt zum kotzen dieser Mist..