Wenn DHL mein Paket beschädigt, wo muss ich dann mit meinem Paket hin um es zu reklamieren?
Muss man das per Internet machen, oder kann ich damit einfach zur Post rennen und mich beschweren?
3 Antworten
Du gehst mit deinem ramponierten Karton inkl. des Inhaltes und des Verpackungsmaterials zur Post.
Dort füllst du ein Schadensformular aus und lässt alles da. Ein "Sachverständiger" schaut sich das alles an.
Nach 4 Wochen bekommst du dann einen Brief mit der lapidaren Begründung:
Tja - wenn es kaputtgehen konnte, war es nicht sachgerecht verpackt.
Doch. mach mal.Es muss ja nicht immer so laufen wie ich beschrieben habe.
Wenn DHL mein Paket beschädigt.... Von außen, war nichts zu erkennen.
Dann hat DHL dein Paket nicht beschädigt, sondern der Absender hat es nicht vorschriftsmäßig verpackt.
Die Post wird deshalb auch keinen Schadensersatz leisten.
Es war vorschriftsmäßig gepackt. Man kann es ja nicht in Beton einhüllen.
Wenn äusserlich keine nennenswerte Beschädigungen am Paket festzustellen sind, dann ist die Ware eben nicht vorschriftsmäßig verpackt. Ganz einfach.
So muss z.B. der Paketinhalt Stürze aus ca. 80cm schadlos überstehen.
Ich bin mir sicher das schafft kein Porzellan der Welt. Aber trotzdem Danke
Ich bin mir sicher das schafft kein Porzellan der Welt.
Doch natürlich. Firmen verschicken ihr Porzellan doch auch problemlos an Endkunden. Richtig verpackt gibt es auch kein Bruch.
Schon beim Empfang macht man das. Danach ist es schwer was zu beweisen.
Ich packe das Paket doch nicht mit diesem Typen aus? Oder machst du das normalerweise? Von außen war ja nichts kaputt.
Dann wende dich an den Versender. Da hat der das nicht ordentlich verpackt. Ausserdem ist das versichert.
Bekomme ich mein beschädigtes Paket trotzdem wieder? Oder kann ich das direkt wieder mitnehmen?