die käuferin meinte das es nicht gut genug verpackt war. sie war nagelneu die alexa. bin sehr schockiert?? wie kann dieser schaden zustande gekommen sein???? hatte sonst immer mit dhl verschickt sowas ist mir noch nie passiert. jetzt das erste mal mit hermes und dann sowas . bin fassungslos. habe das paket nicht versichert geschickt

Hallo. Ich habe eine porzellan figur versendet. Ich habe sie in luftpolsterfolie und in Zeitungspapier gewickelt die Box extra mit Zeitung ausgestopft auf den Karton Vorsicht Glas geschrieben.

Habe versichert mit 500 Euro versendet

Der Käufer sendet mir jetzt ein Bild dass etwas abgebrochen ist. Er möchte vom Kauf zurück treten.

Dhl übernimmt den Schaden angeblich nicht, weil das Paket äußerlich nicht beschädigt ist.

Er will das Geld über Paypal einbehalten

Ich habe es meiner Seite aus unbeschädigt verpackt und DHL übergeben.

Der Käufer kann ja selber schuld gewesen sein. Was soll man tun?

Für was hat man einen Versicherten versand?

Muss man das per Internet machen, oder kann ich damit einfach zur Post rennen und mich beschweren?

Hallo,

ich habe mir etwas bei DM bestellt. Nun habe ich die Sendung beschädigt erhalten wurde schon von DHL nachverpackt aber der Inhalt ist trotzdem ausgelaufen. Nun würde ich den Weg über DHL mit einer Schadensanzeige gehen und es nach der Prüfung an DM zurücksenden lassen. Ich würde den DM Kundenservice natürlich darüber informieren das das Paket beschädigt war und sie das Paket nach der Schadensprüfung seitens DHL zurückgesand bekommen. Meint ihr das gibt Probleme bzw. hat schon jemand erfahrungen damit gemacht?

Danke im Vorraus

Habe ein Kühlschrank geliefert bekommen, der mich 400 € gekostet hat, jedoch im Inneren, einen Riss (etwa 4 cm) aufweist, der die Funktion aber nicht beeinträchtigt, jedoch sehr sichtbar ist und schon sehr nach ein Bruch aussieht, was gar nicht geht!

Muss ich den Artikel zurückschicken wenn man eine Anazon A - Z Garantie beantragt wenn der Artikel Beschädigt ist? Beim Amazon Marketplace.

Kann leider den Amazon Kundenservice nicht kontaktieren, da die mich gesperrt haben ;)

Danke in voraus für die Anworten! :)

Ich habe seit ein paar Wochen einen neuen Pullover und haben ihn seitdem dem ersten Waschen 3-4× angehabt. Irgendwann ist mir dann aufgefallen dass der Pulli so Knüppel vorne hat, ich weiß nicht wie ich das beschreiben soll. Habe einfach mal ein Bild gemacht. Es kann auch sein dass ich irgendwo hängen geblieben bin oder so mit dem Hoodie. Kann ich den noch irgendwie retten oder kann man da gar nichts mehr machen?

Hallo liebe Community,

ich habe eine frage und hoffe das ihr mir helfen könnt, denn sowas ist mir noch nie passiert. Vorab erzähle ich euch meine Geschichte wie es genau war :-)

Am Mittwoch hat mein kollege mir ein PC Gehäuse per DHL versendet und es auch Ordentlich in einem großem Karton mit Styropor sowie Zeitung verpackt. Am Freitag sollte dies ankommen und wurde um 09:00 Uhr morgens laut der DHL Sendungsverfolgung in das Zustellfahrzeug geladen. Nach etwa 40 Minuten kam dann eine Meldung das mein Paket beschädigt worden ist und es neu Verpackt werden muss.

Ich habe darauf hin bei DHL angerufen und die sagten mir nur, dass ich mich gedulden soll, bis es bei mir ankommt, wenn dies von DHL erledigt wird. Am Samstag dann die Überraschung und das Paket kam an. Der Paketbote klingelte und hat mich gebeten das Paket einmal anzuschauen. Da diese aber auch oft in eile sind habe ich das Paket angenommen und dann in der Wohnung geöffnet. 

Die Glasscheibe vom Gehäuse was sich an der Seite befindet ist komplett zersplittert gewesen, sowie eine bis zwei kleinere Macken am Gehäuse selbst.

Ich habe daraufhin bei DHL angerufen und die haben mir gesagt ich soll es zur Post bringen und es dort an DHL verschicken, dies würde sich dann jemand anschauen und ich habe bis zu 7 Tage Zeit, sobald man das Paket annimmt. Eine Paket-Versicherung besteht bis zu 500 EUR laut DHL. Das Gehäuse ist 4 Monate alt und hat ein Warenwert von ca. 250 EUR. (Rechnung ist leider nicht mehr vorhanden).

Meine Frage = Was würdet ihr auf meiner Stelle tun? Hat schon jemand von euch ein beschädigtes Paket von DHL erfolgreich ersetzt bekommen? bzw. den Inhalt. Ersetzt DHL mein Gehäuse oder ermitteln die den Wert und schicken mir das Geld?

Ich weiß es nicht ob es sich wirklich lohnt diesen Aufwand zu betreiben und das Paket dort abzugeben. Ich habe Angst, dass es dann noch mehr an Macken zunimmt als es schon Aktuell hat. Die Glasscheibe kostet etwa 40 EUR neu. Die zwei Macken stören mich etwas und fallen schon auf....

Ich bin für jeden Ratschlag von euch sehr dankbar!

Ich habe eine elektronik Ware über ebay Kleinanzeigen/Paypal verkauft.

Ware habe ich gut verpackt, sogar die Postdame vor Ort hat mir beim zukleben.

Nun steht im Sendungsstatus, dass die Verpackung beschädigt wurde.

Meine Frage, was passiert wenn die Ware beim Käufer kaputt ankommt und DHL schuld daran ist. Was muss man dann machen, damit der Käufer das Geld wieder zurück erstattet bekommt?

Hallo, habe bei ebay Kleinanzeigen einen Monitor gekauft welcher angeblich nur 2 mal benutzt wurde und in einem Neuwertigen Zustand sein soll. Gekauft und Ware erhalten, leider sieht der Monitor ganz und gar nicht Neuwertig aus... Das Panel hat derartige Kratzer sowas habe ich noch nie gesehen, Wegen der "überdimensionierten" Verpackung (1 Lage Luftpolsterfolie) ist das Gehäuse beim Transport beschädigt worden. Der Standfuß lag lose im Karton und hat sich ebenfalls verewigt. Fazit der Monitor ist ein einem sehr schlechten Zustand und nicht mehr zu gebrauchen.

Ich habe den Verkäufer kontaktiert und er meine bei Ihm war der Monitor in einem Top Zustand als er ihn versendet hat. Nun nimmt er ihn zurück will mir aber erst mein Geld wieder geben wenn er es von DHL erhält weil er kann ja nix dafür.

Bezahlt habe ich leider mit Paypal Freunde.

Klar ist mir aber, dass nicht alle Schäden vom Transport kommen können, weil der Monitor hinten und vorne Kratzer hat und der Standfuß nur auf der Seite des Panels lag. Somit ganz klar absichtlich falsch beschrieben..

Wie sieht es hier rechtlich aus? Ist der Verkäufer verpflichtet den Artikel zurückzunehmen? Ich habe ja einen Neuwertigen Monitor gekauft und keinen Schrott.

Ich habe bei HÖFFNER persönlich ein Tisch gekauft, die hatten die Ware aber nicht deshalb habe ich ca. 2 Monate gewartet. Als die das dann hier her gebracht haben, und die Männer es dann zusammenbauen wollten, haben die bemerkt das der Tisch beschädigt ist.

Nach paar Tagen bekam ich ein Brief, das die Ware erst in April kommt. Wow.. weitere Monate warte ich natürlich nicht.

Was habe ich für Rechten? Bestellt hatten wir das Ende November..

Hallo! Habe bei eBay Kleinanzeigen meine alte Rollerverkleidung für einen Yamaha Aerox inseriert und aktuelle Fotos von der Verkleidung im verbauten, sowie im demontierten Zustand eingestellt. Die Verkleidung hat zum Zeitpunkt des Versands über DHL keinerlei Beulen/Dellen, Brüche oder tiefe Kratzer aufgewiesen - zumindest nicht über ein Maß des normalen Gebrauchs am Roller und war somit meiner Meinung nach in einem guten, wenn nicht sogar neuwertigen Zustand. Nun erhielt ich eine Email vom Käufer, dass er die Rollerverkleidung zurück zu mir schicken wolle und sein Geld wieder haben möchte da alle (?) Teile Defekt angekommen sein. Er zeigte mir Fotos, dass in der Tat einige Kratzer und Abschürfungen an der Verkleidung zu sehen sind, die vorher - beim Verpacken für den Versand - noch nicht da waren. Nun möchte der Käufer mich bei der Polizei wegen Betrug anzeigen, weil ich die Verkleidung nicht zurück nehmen und das Geld nicht erstatten werde. Hatte bereits regen Schriftverkehr mit der Käuferin, indem sie mich als Betrüger betitelt und dass ich die Verkleidung absichtlich in solch einem Zustand verkauft hätte. Hat so eine Strafanzeige gegen mich Erfolgsaussichten?

https://tracking.dpd.de/cgi-bin/delistrack?pknr=017600143708744&typ=32&lang=de Der Status hat sich seit 2 Tagen nicht geändert. Ich mache mir etwas sorgen, da ich mir einen teuren PC bestellt habe, und dieser immer noch nicht angekommen ist. Ist das Paket nun unterwegs zu mir nach hause oder ist etwas passiert? Falls etwas passiert ist wer muss sich um die kosten kümmern ?