was tun , wenn Vodafone viel abbucht und man über Abbuchungen kaum informiert wurde?
Hallo,
ich war mit meine Mutter bei Vodafone Shop und habe mehrfach Kundenservice angerufen aber die können es mir gar nicht erklären wie die Kosten zu Stande gekommen sind, also insgesamt wurde 220€ abgezogen und das nur innerhalb von 2 Monate , ich finde es sehr teuer und so eine Summe können wir uns gar nicht leisten , was sollen wir nun machen am besten zu Shop gehen oder , aber die haben uns nicht genau informiert und ich befürchte das sie uns nur einreden das wir was nicht verstanden haben , was sollen wir tun , das ist ein menge Geld die wir verloren haben und uns das Ganze abgezockt wird.
Wir sind voll verzweifelt , was sollen wir nun tun ? Eigentlich wollten wir ein Handyvertrag machen und haben 3 Sim karte erhalten und es war nur vorgesehen monatlich 33 € zu bezahlen und nicht mehr und halt mir ganz normale Betrag von 35€ aber nun ziehen die auch noch 44€ ab noch dazu , jetzt verstehe es nicht ganz , wir können es Garnichts nachvollziehen !
Könnt ihr bitte nun sagen was wir tun sollen , wir haben nur für 3 Sim Karte 220€ bezahlt , was sollen wir nun tun, das ist reine Abzocke.
2 Antworten
Als erstes mal würde ich auf eine Rechnung bestehen, aus der die belasteten Positionen hervor gehen. Dann würde ich das, mitsamt Vertrag mal z.b. vom Verbraucherschutz oder jemand der im Vertragsrecht versierter ist, überprüfen lassen. Wir sehen hier nämlich nicht, was Ihr benutzt und was Ihr da unterschrieben habt. Folglich können wir uns nur auf deine Zusicherungen stützen - die aber aus irgendeinem Grund ja scheinbar nicht stimmen oder irgendwas übersehen? Dazu müßte man den Vertrag aber sehen. Ansonsten kann man nur Mutmaßungen anstellen? Vielleicht habt Ihr ja auch komplett 33 Euro Pro Karte und die 3.te Karte (günstigste im Verbrauch, nur 50% oder sonst irgendwas) unterschrieben? Und wieder das "Vielleicht". Es gibt tausend Tarife und Möglichkeiten, die aber, ohne Rechnung und Vertrag niemand aufbrösseln können wird... Da kannst du noch so sehr versichern, daß es 33 Euro gesamt und die 3.te noch gar nicht benutzt ist... Es gibt Abrechnungsfehler. Es gibt über den Tisch ziehen. Und es gibt "den Vertrag nicht korrekt verstanden". Es gibt auch kombinationen aus den 3en. Aber dazu braucht es mehr als die paar Infos...!
Ihr habt doch einen unterschriebenen Vertrag und eine Rechnung?
Habt ihr das schonmal überprüft??
im Shop haben wir nur das unterschrieben , dass wir insgesamt 33 € zahlen und nicht mehr und halt DSL 35€ bezahlen und der Shop meinte wir bekommen sogar Angebote danach , das haben sie da gesagt
wir haben alles überprüft, und haben auch keine Anrufe betätigt etc.