Frage von AnonymFuchs, 30

Warum stürzt die Microsoft Fotos App immer ab?

Hallo liebe Community,

Ich habe folgendes Problem: Ich verwende Windows 10 Home und möchte gerne die vorinstallierte Microsoft Fotos App öffne. Leider funktioniert diese nicht, die App lässt sich zwar öffnen aber nach 2-3 Sekunden schließt diese einfach immer wieder. Habe schon versucht sie zu Deinstallieren und anschließend wieder zu Installieren, leider ohne Erfolg. Die Cache habe ich auch schon zurückgesetzt.

Nach mehreren Recherchen im Internet habe ich das Appsdiagnostic-Tool von Microsoft ausgeführt. Der Windows Store wurde im Setup zurückgesetzt. Anschließend bekam ich diese Fehlermeldung: "Der Windows Store-Cache ist möglicherweise beschädigt."

Was kann ich tun um die Foto App öffnen zu können?

Expertenantwort
von xLukas123, Community-Experte für Computer, PC, Windows, 17

Moin,

hast Du lediglich den Cache der einzelnen App, oder vom ganzen Windows Store zurückgesetzt? Sollte ersteres zutreffen, dann würde ich mal den gesamten Cache löschen.

Drücke dafür die Windows-Taste + R und gib wsreset.exe ein.

Führe auch mal eine Reparatur des Windows Stores aus, indem Du die Eingabeaufforderung (cmd) als Administrator ausführst und diesen Befehl eingibst:

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Sollte das Problem weiterhin bestehen, würde ich zusätzlich noch eine Reparatur über folgende Befehle ausprobieren, welche Du ebenfalls in der Eingabeaufforderung eingeben musst:

  • Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Als alternative Lösung könntest Du auch ganz einfach die alte Fotoanzeige verwenden, welche es zuletzt unter Windows 7 gab. Ich persönlich finde diese auch besser als die App.

Wie Du diese zurückbekommst, kannst Du aus diesem Artikel entnehmen: https://www.deskmodder.de/blog/2015/08/02/alte-windows-fotoanzeige-auch-unter-wi...

Gruß
Lukas

Kommentar von AnonymFuchs ,

Ich habe alle deine Vorschläge angewendet, nur leider ohne Erfolg. Die App schließt sich dennoch immer wieder von selber. Gibt es noch eine andere Lösung?

Kommentar von xLukas123 ,

Es gibt noch massig andere Lösungsvorschläge, aber die meisten davon beziehen sich auf den gesamten Store. Du kannst diese ja trotzdem mal noch ausprobieren, bzw. ein paar davon: https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Windows_10_Store_reparieren

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