Warum ist Paypal-Konto im Minus - Benötige dringend Hilfe?
Hallo
ich habe vor kurzem über Ebay einen Fernseher für 200€ verkauft und das Geld über Paypal erhalten. Das Geld war auf meinem Konto ich habe es dann 1 Tag später auf mein Bankkonto gesendet. Weil ich nie Geld auf mein PP-Konto drauflasse.
Nun habe ich vorgestern gemerkt das ich auf meinem Paypal-Konto genau 200€ Minus draufhabe :/ . Der Käufer hat sich vorher beschwert weil ich nicht am selben Tag den Fernseher verschickt habe, sondern "erst"am nächsten Tag ^^
Nun frage ich mich kann es sein das Käufer sein Geld zurückgenommen hat. Das geht ja bei Paypal. Da steht unter den Paypal Aktivitäten +200€ Und dann steht da in Rot "Vorgemerkt - Einbehalten - Zahlung erhalten" bedeutet das das Geld wieder zurückgenommen wurde?
Es ist einfach zum Kotzen.
Hat jemand eine Idee was das sein kann?
MFG
5 Antworten
Der Käufer hat schlicht und ergreifend einen Käuferschutzantrag gestellt & PayPal hat das Geld bei dir nun einbehalten bis der Fall geklärt ist.
Ein Versandnachweis wäre hier also Sinnvoll.
Des Weiteren ist auch entscheidend was du in deiner Auktion geschrieben hast bzgl der Versandzeit. Steht dort "Versand noch am selben Werktag", dann hättest du das auch tun müssen. ABER ... kein Gericht der Welt wird dich deswegen ankreiden weil du 1. Tag später versendet hast.
Problem ist aber: PayPal entscheidet meistens IMMER für den Käufer.
Das heißt unter Umständen bist du Geld & Fernseher nun los.
MUSS ja nicht so sein.
Wenn du PP den Versandnachweis erbringst, muss du schauen was bei rum kommt. Und nein das wäre kein Diebstahl, sondern klassicher Betrug.
Abwarten was der Käufer macht nachdem er die Ware erhalten hat.
Behauptet er dann "ist eine andere Ware" oder sowas, weißt du dass du einem Betrüger aufgelaufen bist.
Dann sollte in deinem Paypal Konto ein offener Fall angezeigt werden zu dem du Stellung nehmen kannst...
Hast Du den Versand- und Zustellnachweis/ Trackingnummer für den Fernseher bei PayPal hochgeladen?
Nein bei Ebay. Ich weiß garnicht wo man das bei Paypal macht
Dann logg Dich mal über einen Browser und nicht über die App in Deinen PP-Account ein und ruf die Zahlung auf.
Und noch was:
Lies Dir die von Dir als gelesen angeklickten Paypal-Nutzungsbedingungen, hier besonders das Kapitel Käuferschutz doch bitte mal wirklich durch!
Da steht folgendes: "Der Käufer ein Problem mit dieser Transaktion gemeldet. Loggen Sie sich in Ihr eBay-Konto ein, um mehr zu erfahren"
Und dann noch
"Inland: 0034043441014575034
11. September 2019, gesendet von DHL
Status: Versendet"
Dann sind da ja alle Daten schon. Das Paket ist ganz normal verschickt worden und am Dienstag angekommen laut Sendungsnummer.
Dann sollte PP das Geld innerhalb der nächsten 21 Tage freigeben.
Es ist ja so das da und in Ebay die Versanddaten eindeutig zu sehen sind und da steht auch das es erfolgreich zugestellt wurde. Dann kann ich ja eigentlich den Fall nicht verlieren
Das nicht.
Allerdings könnte der Käufer noch innerhalb von 180 Tagen (!) nach dem Kauf einen abweichenden Artikel melden, in diesem Fall wäre Deine Kohle erstmal wieder weg.
Ich Frage ist zwar schon älter.
Da fragt man sich wo der Verkäufer Schutz ist Wenn es immer noch so ein Paypal Missbrauch gibt.
Ja am besten die Sendungs ID bei Paypal angegeben Und die dann entscheiden lassen notfalls mit Konsequenzen drohen.
Ist das Geld den schon bei dir auf dem Konto? Wenn ja dann ist alles gut. DIe können dir nix. Du hast deine Vertragliche Verpflichtung (Versendern der Ware+ÜBerlassen des Eigentums) gemacht, der Käufer aber nicht. Wenn das Geld nicht da ist dann würde ich schleunigst DHL kontaktieren damit die das Paket stoppen (Das geht, das weiß ich) Wer nicht zahlt soll seine Ware auch nicht erhalten. Wenn es nicht geht dann kontaktiere dem Käufer und mache ihm freundlich ABER MIT Mahnendem Unterton klar, dass er wenn er das Geld nicht freigeben lässt durch PayPal Mahnungen erhält und das übliche rozedere halt. Gerichtlicher Mahnbescheid, Anzeige bei der Polizei
Das ist doch aber Diebstahl! Das Paket ist lediglich 1-2 Tage Später raus. Dann nimmt man doch nicht das Geld und den Fernseher was soll den das