Vodafone: sind Easy Box und Plus Box identisch?
Hallo,
unser Telefon- und DSL-Anschluss war gestört. Nach verschiedenen Versuchen das Problem zu beheben, kam der Techniker an der Hotline zu dem Ergebnis, dass die Vodafone Easy Box 803 defekt sein müsse.
Daher wurde uns eine neue Easy Box 904 zugeschickt. Leider funktionierte der Anschluss immer noch nicht.
Nun stellte eine andere Mitarbeiterin der Hotline fest, dass die 904-Box nicht mit unserem ISDN-Anschluss kompatibel wäre. Sie empfahl die Umstellung von ISDN auf IP. Damit waren wir auch einstanden, weil wir nur noch eine Telefon-Nr. benötigen. Plus dem DSL-Anschluss.
Nun soll nächste Woche ein Techniker (der Telekom!) kommen und die Leitung umschalten.
Uns wurde schriftlich mitgeteilt: "...schließen Sie bitte unmittelbar nach Freischaltung der Leitung die Plusbox an und geben in das Gerät den Installations-Code ein ...". Dies ist der springende Punkt.
Wenn man nach www.google.com/search?q=vodafone+plusbox&ei=vLabYee0N8OmaOGXjNgI&ved=0ahUKEwjngvCIpKz0AhVDEx... googelt, erhält man (auch in aktuellen Beiträgen) immer nur Hinweise auf "Plusbox 340" und "Plusbox510". Falls diese identisch sind mit den Easyboxen, dann müsste doch auch mal Easybox 904 zu finden sein?
Frage: Ist mit "Plusbox" die "Easybox" gemeint? Oder müssen wir selber noch diese "Plusbox" kaufen?
Von Vodafone haben wir leider keine Antwort erhalten...
2 Antworten
Also ich kann jetzt nicht genau nachvollziehen wo Dein Problem liegt
Die EasyBox 904 ist diese hier laut Handbuch von vodafone
https://www.vodafone.de/media/downloads/help-devices/anleitung-904-xdsl.pdf (Seite 19ff)
Die wird angehangen, sobald die Box ein DSL-Signal erhält und vom Server Zugang bekommt machst Du einfach den Browser auf und wenn nicht automatisch eine Nachfrage nach dem Code kommt steuerst Du einfach eine Website Deiner Wahl an und dann wirst Du nach dem Code gefragt
Und zu Deiner Verwunderung über den T-Com-Techniker: vodafone mietet sich die DSL-Leitungen von der T-Com, ergo sind die Techniker auch von selbiger
Pardon, wenn ich jetzt direkt bin: Würden die Leute nur sonst immer so genau solch Anleitungen schreiben und auf solch Kleinikgieten rumreiten, dann wären wohl 50% der Fregen hier überflüssig
Die werden wohl aus Versehen die Anleitung mit dem Wörtchen Plus-Box Dir zugeschickt haben anstatt mit dem Wörtchen EasyBox. Die Vorgehensweise ist identlisch
Lieber auf Kleinigkeiten rumreiten, als bei dem Termin zu erfahren, dass man noch eine "Plusbox" hätte bestellen müssen, oder ähnliches.
Das Ganze hätte sich ja schnell klären lassen, wenn die Wartezeit bei der Vodafone "Hotline" weniger als ein paar Stunden betragen würden. Bisher haben wir jeden Versuch nach 30-45 min abgebrochen...
Ihr habt einen DSL-Anschluß bei/über vodafone bestellt und damit gleich noch eine EayBox mit geordert. Wenn eine EayBox an dem Anschluß nicht laufen würde, dann hätte man diese im Bestellprozeß auch nicht ausswählen können
Ihr dürft aber gerne nochmals versuchen vodafona zu kontaktieren und Euch das bestätigen lassen, wenn Euch meine Aussage nicht realitätskonform bei kommt
Ich vermute, der Text wurde schlicht vergessen anzupassen.
Danke. Das hatte ich auch schon vermutet. Es ist nur seltsam, dass wenn man nach "Plusbox" googelt, immer von den Modellen 340 und 510 die Rede ist.
Unsere alte Easybox war die 803, die neue die 904. Irgendwie passt das alles nicht zusammen.
Aber vielleicht werden wir vor dem Termin noch mal jemand bei der Vodafone "Hotline" erreichen. Bisher haben wir nur stundenlang das gleiche langweilige Lied vorgespielt bekommen ....
Wenn man nach "vodafone PlusBox" goggelt und die "KI" nicht gerade durch einen EMP schlafen geschickt wurde, dann wird man Ergebnisse für die PlusBox bekommen und nicht für die EasyBox. Eigentlich logisch oder!?
Und wenn ich "vodavone PlusBox" bei google eingebe, dann ist das erste Ergebnis dies hier
https://www.vodafone.de/downloadarea/anlagen-anschluss-plus-handbuch-plusbox-.pdf
Schaut nach allem aus, aber nicht nach einem Modem
Danke für die Antwort. Das Problem ist das oben geschilderte. Vodafone schreibt: "..."...schließen Sie bitte unmittelbar nach Freischaltung der Leitung die Plusbox an ...".
In keinem anderen Schreiben, keinen Anleitungen, keinem Telefonat, war jemals die Rede von einer PLUSBOX. Stets war und ist die Rede von der EASYBOX.