Vodafone hat einen fehler bei meinem vertrag. was kann ich machen?
Guten Tag Zusammen,
Ich habe bei Vodafone letztens einen Handyvertrag abgeschlossen mit einen Handy dazu unter Promotionskonditionen.
Heute war ich bei der Post um das Handy abzuholen. Anscheinend war in der Postident verfahren einen falschen Geburtsdatum für mich hinterlegt und ich könnte es nicht abholen.
Nach sämtliche Telefonate mit Vodafone wurde mir gesagt der vertrag wird jetzt storniert und das Handy geht zurück an Vodafone. es kommt auch kein neues nach.
Laut Vodafone Vertreter wäre meine einzige Option ein neuen Vertrag abzuschließen, aber nun ist die Promotion abgelaufen und jetzt ist es deutlich teurer. Für den Fehler von Vodafone kann ich nichts und trotzdem ist da überhaupt kein entgegenkommen. gibt es da irgendwas was ich machen kann, damit die sich an die versprochene Konditionen halten?
Vielen Dank!
EDIT: Der Vertrag wurde Telefonisch vereinbart und ich habe nie mitbekommen dass da einen falschen Geburtsdatum eingetragen wurde. Das wurde alles von Vodafone angestellten gemacht. In der Vertragszusammenfassung der ich bekommen habe steht auch keinen Geburtsdatum
1 Antwort
Da muß ich jetzt leider sagen: ja, vodafone hat da schon recht
Du hast ja den Vertrag ausgefüllt und hast anschließend ne Kopie davon bekommen und da hätte Dir beim durchlesen auffallen müssen, daß da nen falsches Datum drinne steht
Da wirst auch nix machen können
Außer Du holst Dir nen ANwalt und geht gegen vor, wird aber teurer als alles andere
Du wirst doch sicher nen Vertrag anschließend zugeschickt bekommen!? DAS muß sein und Du hast ja auch noch 14 Tage Rücktrittsrecht
Der vertag wurde telefonisch ausgemacht. ich bin bestehender kunde bei Vodafone und die sollten eigentlich meine datern einfach aus mein kabelvertrag übernehmen. Ich habe nichts persönlich ausgefüllt, sondern der Vodafone angestellten. Ich habe sogar nie der falsch eingetragene geburtsdatum zu gesicht bekommen