Hallo Ihr lieben,
Ich habe leider seid geraumer Zeit das Problem das Vodafone mir monatlich Geld abbuchen möchte (die ich natürlich jedesmal wieder einziehe)
Um es kurz zu erklären ich war bis zum "theoretisch" 13.1.22 Vodafone Kunde.(Internet Vertrag). Habe natürlich mehrere Monate davor schon damit verbracht vergeblich zu kündigen. Per Mail, per Telefon usw. es hat nichts geklappt also habe ich 1u1 für mich kündigen lassen... Dies hat auch 3 Anläufe gebraucht weil Vodafone immer irgendwas anderes neues wollte. Letztendlich hat es aber funktioniert. Seid dem ca. 1.1.22 habe ich weder zugriff mehr auf den Router noch auf Internet oder die App gehabt (obwohl es bis zum 13.1.22 sein sollte) und natürlich habe ich auch ganz fein bis zum 1.2.22 meine Rechnung in ganzer Höhe von ca 60€ bezahlt. Trotz das ich kein Zugriff mehr hatte.
Jetzt wollen die mir monatlich tozdem ab dem 2.3.22 weiterhin 25€ abbuchen (bis heute 1.6.22)
Und Mahnungen bekomme ich auch aus dem Nichts ... Allerdings nicht die 1 Mahnung nein die habe ich natürlich nicht bekommen komischer Weise aber direkt eine 2. Mahnung wo zusammengefasst drin steht: die erste haben sie nicht erhalten macht nix jz haben sie ja die zweite...
Hat zufällig jemand Erfahrung mit sowas?
Telefonisch und per Mail ist nix zu machen da ich jedesmal weggedrückt werde oder eine E-Mail bekomme ( waren bis jetzt 5 Unterschiede Email Adressen) wo ich was hin schreibe und es heißt die E-Mail gäbe es nicht...voder das beste mit der Masche oh ich höre sie leider nicht mehr wen sie nicht antworten muss ich das Gespräch Beenden... Abgewimmelt werde 🥲
