verschickte Sendung seit 1 Woche in Verteilung (nicht normal)?
Ich habe bei Pull&Bear eine Bestellung aufgegeben und habe 3 seperate Pakete erhalten. Alle Artikel haben mir nicht gefallen (manche Teile saßen zu groß, manche waren komisch geschnitten etc. daher habe ich alles zurückgeschickt). Ich habe am selben Tag, an dem ich die 3 Pakete erhalten habe, alles zur Post gebracht und abgeschickt. 2 von 3 Paketen wurden schon in der Filiale von Pull&Bear zugestellt, vom 3. Paket fehlt jede Spur. Ich habe die Bestellung auf Rechnung (KLARNA) getätigt.
Bei der Post.at Seite, kann ich sehen wo sich die nicht zugestellte Sendung befindet und die letzte Aktualisierung war vom 2. Jänner 2023, dass die Sendung in Verteilung ist. Seitdem ist nichts passiert und ich habe großes Bedenken, da ich es nicht einsehe so viel für Klamotten zu zahlen, die ich nicht einmal behalten habe. Ich habe bei Klarna Retour und alles angemeldet, allerdings hat die Filiale von Pull&Bear noch immer nicht mein 3. Paket erhalten und ich weiß nicht wieso, ich bin ja nicht schuld, dass sie das Paket noch nicht erhalten haben? Dafür ist doch der Lieferant zuständig? Man sieht plus ein Foto vom Paket, dass ich es der Post übergeben habe? Das kann doch nicht wahr sein.
Ich habe gestern bereits eine Nachforschung bei der Post.at Seite "bestellt" und mein Problem geschildert, ich weiß nicht ob das normal ist ..
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kann mich evtl. beruhigen?
2 Antworten
Ein Nachforschungsauftrag war hier genau die richtige Vorgehensweise. Die Post wird nun nach dem Paket suchen. Vielleicht ist es versehentlich irgendwo liegengeblieben.
Es kann auch sein, dass das Paket verlorengegangen ist, das passiert zwar sehr selten, aber es kann vorkommen. Dann ersetzt die Post den Wert des Pakets.
Es ist halt verloren gegangen, kann passieren. Die Post wird die Ware an Pull&Bear gutschreiben und diese dann dir das Geld retournieren, falls es nicht gefunden wird.
Die Post hat täglich tausende Pakete, da geht schon mal was verloren oder das Etikett fällt ab. Wie gesagt, die Post retourniert nicht dir das Geld, sondern dem Verkäufer. Die müssen ja für den Warenwert aufkommen. Heisst, du musst nichts bezahlen.
Doch das kann sein.
Wie es ist verloren gegangen? Ich habe die Zahlung ja auf Rechnung getätigt und somit nichts bezahlt, da ich nichts von der Bestellung behalten habe, daher müsste mir die Post auch kein Geld retournieren. Ich habe halt die Angst, dass ich die gesamte Bestellung bezahlen muss (obwohl ich wie bereits erwähnt, nichts behalten habe), da das Paket anscheinend verloren gegangen ist.
Wie kann es passieren, dass ein Paket verloren geht, das kann doch nicht sein?