Unterkunft storniert einfach selbst?
Guten Tag, wir haben für den 13.05-15.05 eine Unterkunft gebucht. Diese hat heute am 07.05 bekannt gegeben, dass wir dort nicht unterkommen können und dass sie uns das Geld zurückgeben. Wir selbst hätten nur bis vorgestern kostenfrei stornieren können, wenn wir gewollt hätten. Wie kann das sein, dass man nicht einmal eine Woche vorher eine neue Unterkunft suchen muss. Hab ich da Ansprüche auf die Differenz der Kosten der neuen Unterkunft? Ich finde auch keine mehr direkt in der Umgebung sondern etwa 20 Kilometer entfernt.
LG
2 Antworten
Das hängt vom Vertrag und dem Grund der Absage ab - und davon, ob die AGBs, die in diesem Vertrag verwendet wurden, zulässig sind.
Hallo, wir haben gerade einen Rückruf von Bookin.Com erhalten. Diese wussten bisher nichts von der Unterkunft, obwohl diese sagte, dass BookingCom bereits informiert wurde. seltsam. Auf jeden Fall sagte sie garantiert BookingCom eine Unterkunft zu stellen und die Differenz übernimmt BookingCom. Danke
Die Frage ist, warum sie storniert haben, denn auf Umsatz verzichtet keiner freiwillig.
Vlt. haben die einen Wasserschaden im Gebäude oder die Heizung/Aircon/WCs funktionieren nicht und da es erst repariert werden muss, was möglicherweise etwas dauert, lassen die euhc nciht in einem muffigen und staubigen Haus, sondern sind so fair, vorher abzusagen.
Könnt ihr diese Unterkuft denn mit Verfügbarkeit aktuell in den Buchungsseiten finden?
Oder bittet einen Freund per Telefon eine Reservierung anzufragen...
Vlt hilft euch das weiter.
hallo, es soll einen Wasserschaden. Geben. BookingCOM hat uns aber Ersatz garantiert egal wie teuer. Danke euch