Flug wurde abgesagt und Anbieter hat sich nicht gemeldet. Habe ich ein Recht auf Entschädigung?
Hallo, ich hatte einen Eurowings Flug über Ltur gebucht. Laut der Ltur Website geht dieser Planmäßig am 23. Juli, doch habe ich ihn nirgendwo gefunden auf der Website vom Flughafen oder Eurowings, dementsprechend hatte ich gestern dann bei Eurowings angerufen.
Dort erfahre ich, dass die Flüge schon seit dem 10.06 abgesagt seien und diesbezüglich eine Mitteilung an Ltur rausgegangen wäre. Von Ltur habe ich aber bisher nicht eine E-Mail bekommen und der Flug ist nach wie vor "Planmäßig" laut der Website.
Nun habe ich extrem Stress da alles (Mietwagen, Unterkunft, Parkhaus...) umgebucht werden muss (Zum Glück kann ich alles kostenlos Stornieren, eine Woche später wäre das aber nicht mehr gegangen). Und nun zu meiner Frage: Habe ich Anspruch auf eine Entschädigung, aufgrund der nicht vorhandenen Kommunikation seitens Ltur und den damit zusammenhängenden Stress der für mich entsteht ?
Ich weiß Fehler sind menschlich aber sowas darf eigentlich nicht passieren und hätte ich vorher nicht nachgeguckt hätten wir am Flughafen gestanden und nicht mehr weiter gewusst.
Ich hoffe einer von euch kann mir helfen. MfG Geoffrey
3 Antworten
Hast du den Reiseveranstalter bereits (telefonisch) kontaktiert?
Wer sagt dir, dass der Flug nicht von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird?
Bevor ich bei Eurowings erfahren habe, dass die Flüge nicht stattfinden hatte ich bei Ltur angerufen, die Dame versicherte mir das der Eurowings Flug nach wie vor normal im System ist. Ich denke, dass jemand versagt hat den Flug als annulliert einzutragen im System von Ltur
In dem Fall würd ich aber „Ltur“ kontaktieren. Du müsstest nämlich schon das Recht haben, dass dir der Flug zumindest rückerstattet wird. Und sonst halt vielleicht umgebucht wird.
Ich weiss aber nicht, ob du auch Recht auf Entschädigung durch den Stress hast.
vielleicht verhandelt LTur ja gerade mit anderen Fluggesellschaften, um die Reise insgesamt noch durchführen zu können. Was meinst Du, wie oft ich schon im Flieger einer anderen Airline gesessen habe...
ich habe schon erlebt dass das innerhalb eines Tages geändert wurde. Und wie lange die da schon verhandeln kriegst Du doch gar nicht mit. Ich weiß auch nicht, ob der Veranstalter verpflichtet ist, den Wechsel sofort auf der Angebotsseite einzustellen.
Die Dame von Eurowings meinte, dass die Flüge ersatzlos gestrichen wären. Über einen Monat zu verhandeln und dann 11 Tage vor Abflug immer noch den Flug als Planmäßig (Bei Ltur) im System zu haben finde ich unrealistisch.