Mehrkosten aufgrund einer Flugbestätigung zurückverlangen?
Folgende Frage:
Ich habe einen Flug gebucht, diesen bereits bezahlt und alle wichtigen Dokumente (E-Tickets, Informationen) sowie Bestätigung und Rechnung erhalten.
Daraufhin habe ich also ein Zugticket zum Flughafen gekauft, welches nicht mehr erstattungsfähig ist. Einen Tag später bekomme ich von der Website auf der ich gebucht habe die Nachricht meine Buchung ist wegen eines technischen Defekt storniert. Kundenservice konnte mir den Grund nicht sagen.
Auf Nachfrage bei der Fluggesellschaft konnte ich herausfinden das zwei Buchungen von unterschiedlichen Websites gleichzeitig ausgingen weshalb beide storniert wurden, die Website bestätigte mir allerdings trotzdem den Flug. Kann ich jetzt die Mehrkosten für das Zugticketzurückverlangen, weil das ja eindeutig ein Fehler von deren Seite ist?
2 Antworten
Versuchen kannst du es natürlich, Erfolgsaussichten sind aber leider mau, weil die zwei Sachen nicht zusammen in einer Buchung getätigt worden sind. Im Zweifel über eine Schlichtungsstelle einkippen
Ja, würde ich versuchen. Du musst Dich als Kunde darauf verlassen können, dass ein Flug mit Bestätigung auch gebucht wird. Für die technischen Unzulänglichkeiten des Unternehmens bist Du nicht verantwortlich.