Umtauschrecht Kleidung - Naht löst sich /Kein Kassenzettel oder Etikett
Hallo, ich habe mal eine Frage zum Umtausch. Es geht um das Modegeschäft Mango und ich hab mir dort schon vor längerer Zeit eine Bluse gekauft, wo sich nun nach und nach die ganze Naht überall auflöst. Und die Bluse ist mir nicht zu klein. Da ich selbst auch in einem Geschäft als Nebenjob arbeite weiß ich, dass das bei uns zumindest möglich ist etwas ohne Kassenzettel und ohne Etikett umzutauschen gegen etwas anderes. Weiß jemand ob das grundsätzlich bei Kleidung so ist oder kann das jedes Geschäft selbst bestimmen? Die Umtauschzeit habe ich natürlich auch schon überschritten, aber da es ein offensichtlicher Mangel ist dachte ich könnte man es vllt mal probieren, aber ich möchte mich nicht total blamieren.
3 Antworten
Du hast Recht: es handelt sich um einen Mangel.
Allerdings ist der Händler natürlich nur dann in der Pflicht, wenn erkennbar ist, dass er auch der Händler ist, bei dem Du gekauft hast...
Was du beschreibst hat ja nichts mit einem Umtausch zu tun, das ist eine Reklamation - und die ist auch ohne Kassenbon möglich.
Wenn ich mich nicht irre ist Mango ja ein Geschäft, das ausschließlich Eigenmarken hat - sonstige Marken werden nicht vertrieben.
Und da ist den Mitarbeitern relativ schnell klar, ob der Artikel von ihnen ist oder nicht.
In welcher Filiale du den Artikel umtauschst ist egal, ja.
Ich würde am besten mit dem Chef darüber reden, vor allem weil du auch da arbeitest. Ich denke hier wird es dann eine Kulanzlösung geben :)
Aber es muss natürlich irgendwie erkennbar sein, dass das Kleidungsstück auch in genau dem Laden gekauft wurde...