Umtausch im Mediamarkt?
Hallo wir haben ein Bosch Trockner vor 2jahren gekauft wir haben beschwerden bei Trockner der trocknet bei pflegeleicht oder andere Programme nicht gut und bei Baumwolle werden die klein die Wäsche ziehen sich und unten läuft Wasser bei Wärmetauscher und zeigt e63fehler Cide kann ich es umtauschen wegen unzufrieden und der trockner hat 2 von Bosch Garantie der vorbei ist und extra 5jahre Garantie noch von Mediamarkt?
3 Antworten
Erst einmal sind das Mängel und bedürfen einer Reklamation.
Ob Mediamarkt hier einen Techniker schickt und die Reparaturkosten übernimmt oder ob das Gerät umgetauscht wird, das entscheidet der Händler.
Der, bei dem Du den Servicevertrag abgeschlossen hast. Der Techniker bewertet nur Schaden und Aufwand.
Ein Recht auf Umtausch gibt's ohnehin nicht. Du kannst aber nach der dritten fehlgeschlagenen Reparatur eines(!) Schadens die Wandlung des Kaufvertrages fordern. Und dann gibt's Geld gegen Maschine.
Nachlesen kannst Du das in den §§ 437 ff BGB
Bei Unzufriedenheit geht das nicht. Nur bei Defekt. Hast du den denn regelmäßig gereinigt?
Setz dich mit MediaMarkt in Verbindung.
Werde ich machen ich hoffe es gibt eine klare Lösung die für mich und für Mediamarkt passt…
Ok Dankeschön