Frage von famas100, 179

PS4 garantie bei mediamarkt nur 1jahr?

Hallo und zwar hatte ich im märz 2015 meine PS4 beim mediamarkt gekauft und jetzt seit kurzem wird sie immer sehr laut und heiß und wollte sie zum medimarkt bringen da ich ich ja normal 2Jahre garantie habe? Davor angerufen um zu fragen wie das abläuft sagte mir der Mitarbeiter das ich nur 1 jahr garantie habe obwohl auf dem Kassenzettel steht 2jahre Gewährleistung...jetzt die frage wie sieht die rechtliche lage jetzt aus muss MM mir die Ps4 reparieren ersetzen oder sitz ich auf den Kosten?

danke mfg

Expertenantwort
von ChrisStory, Community-Experte für PS4, 106

Gewährleistung = Gewährleistung

Garantie = Garantie

das sind zwei unterschiedliche Sachen ;)

Wenn die PS4 laut wird liegt es meistens an den Lüftern, zu viel Stauib und dem faschen Aufstellungsort der PS4.

PS4 wie in der Anleitung beschrieben möglichst offen aufstellen. Die Luft zum kühlen wird seitlich angesaugt, deshalb sollte man die seitlichen Lüftungsschlitze regelmäßig vom Staub befreien.
DIe warmeLuft wird auf der Rückseite wieder abgelassen. Deshalb sollte die PS4 auf der Rückseite ausreichen Platz und Raum haben, damit kein Wärmestau entsteht.

Wie warm und laut wird sie denn? ich denke das es normale betriebstemperaturen und lautstärken sind - oder aber die Lüftung nicht mehr mit voller Leistung arbeiten kann.

Kommentar von famas100 ,

ps4 liegt offen neben meinem Desktop mit genügend platz zur seite und nach hinten die seiten befreie ich meistens jede 2 Woche ca. und die ps4 wird lauter als mein staubsauger

Kommentar von ChrisStory ,

das ist natürlich sehr ärgerlich.

Versuch es nochmal über den Händler und weise auf den störenden "Fehler" hin, der ja mittlerweile überall bekannt ist - und auf die 2 jährige gesetzliche Gewährleistung.

Antwort
von Gaviiin, 132

Lass dich nicht so leicht abwimmeln!

Geh in den Laden und schildere das Problem.

Falls er die Rücknahme verweigert, dann sprich ihn mal auf die 2 Jahre Gewährleistung an.

Wird dies nichts helfen, dann lass die Geschäftsleitung kommen, dass wird helfen!

Kommentar von famas100 ,

Okey vielen dank werde dann montag gleich vorbeigehen:)

Kommentar von Michipo245 ,

Gewährleistung ist nicht gleichzusetzen mit Garantie! Er wird keine Chance haben

Kommentar von Gaviiin ,

Doch das wird er, glaub mir.

Besonders wenn ein Gespräch mit der Geschäftsleitung zustande kommt.

Kommentar von Michipo245 ,

Ne, ne. Auch der Geschäftsleiter hat keine Euros zu verschenken. Er müsste die kaputte zurücknehmen und abschreiben. Das heißt er hat Verlust. Zusätzlich müsste er eine neue für lau rausgeben. Wieder Verlust! Wozu gibts denn Gewährleistungen, damit sichern dich die Läden doch ab

Kommentar von Gaviiin ,

Ich weiß das so etwas ein Minusgeschäft ist, dennoch klappt es so meistens immer.

Aber in solchen Märkten kaufe ich sowieso nichts mehr..

Kommentar von famas100 ,

haben mich abgewiesen keine Chance sagte die mitarbeiterin

Kommentar von Gaviiin ,

Bei Amazon hättest du solch ein Problem nicht...

Melde dich mal bei Sony und frag dort mal nach, doch auch dort werden sie dir die Konsole nur mit Kosten reparieren. ://

Antwort
von chanfan, 116

Nur mal so ein Hinweis für dich. Gewährleistung und Garantie sind etwas anders.

Antwort
von AntwortMarkus, 105

Gewährleistung ist gesetzlich, Garantie ist freiwillig. Innerhalb von zwei Jahren hast du dei gesetzliche Gewährleistung.

Aber nach den ersten 6 Monaten tritt die Beweislastumkehr inkraft. Dann musst du beweisen, dass der Fehler von Anfang an bestand und du nicht dafür verantwortlich bist.

Kommentar von famas100 ,

Der fehler bestand ja aber nicht von anfang an...sondern ist erst vor kurzem jetzt aufgetreten

Kommentar von AntwortMarkus ,

Fahre zu Mediamark und berufe dich auf die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum. Mal sehen, was sie dann sagen.

Kommentar von famas100 ,

okey wird ich machen

Kommentar von ChrisStory ,

versuch erstmal die Lüftungsschlitzer sauber zu machen :D

Antwort
von Michipo245, 93

Garantie ist was anderes als Gewährleistung! Bei Garantie bekommst du innerhalb der Frist sofort Ersatz. Bei Gewährleistung musst du nach einem halben Jahr nachweisen können, dass mit dem Gerät von vornherein was nicht stimmte. Nur im ersten halben Jahr ist der Verkäufer in der Pflicht

Kommentar von AntwortMarkus ,

Stimmt nicht so ganz. Du bekommst auch nur dann Ersatz, wenn die Garantiebedingungen, die der Hersteller selber festlegt, es so sagen. Oft ist eine Garantie an Bedingungen geknüpft.

Kommentar von Michipo245 ,

Stimmt! Das hätte ich besser schreiben können ;)

Kommentar von famas100 ,

Wie soll ich das nachweisen das sie erst jetzt vor kurzem immer heiß und laut wird???

Kommentar von Michipo245 ,

Ja eben. Das kannst du nicht, damit sichern sich die Geschäfte ab. Deswegen wird das nix mit einem Umtausch

Kommentar von famas100 ,

Ich werde es mal versuchen...muss ich die ps4 in ovp und allen teilen hinbringen??

Kommentar von Michipo245 ,

Es kann keiner verlangen, dass du die Packung noch hast. Bon und Ps reicht völlig.

Kommentar von famas100 ,

okey also auch kein Controller und kabel undso weiter?

Kommentar von Michipo245 ,

Was sollen die damit? Das Hauptteil ist doch defekt und soll getauscht werden. Zur Not ruf nochmal an bevor du alles dahinschleppst

Antwort
von Pascal2006, 103

Wahrscheinlich hat er gemeint nur noch 1 Jahr weil die mindestens Garantie ist bei fast allen elektronischen 2Jahre

Kommentar von famas100 ,

Bin mir ziemlich sicher das er das so nicht meinte...Also müssten sie mir das reperieren bzw. ersetzen?

Antwort
von Alex1992112, 95

Nein wenn auf der Rechnung 2 Jahre steht sind es auch 2 Jahre

Kommentar von famas100 ,

Er meinte auf Produkte von sony sind nur 1jahr garantie also hatte er unrecht?

Kommentar von AntwortMarkus ,

Bitte nicht Gewährleistung und Garantie durcheinander werfen.

Kommentar von famas100 ,

Was kann ich jetzt also machen einfach vorbeibringen also?

Kommentar von AntwortMarkus ,

Gehe hin, zeige den Defekt und berufe dich auf diegesetzliche Gewährleistung. Wenn du Glück hast, dann schicken sie das Gerät ein zur reparatur.

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